Hilfe von sehr zufriedener O2 Kundin erbeten: Festnetz / Internet funktioniert mal JA / mal NEIN

Hallo,

seit einigen Monaten schon, geht diese Ruf-Nr. Unterdrückung *31* für meine ausgehende Festnetz-Gespräche nicht mehr. Die benötige ich für ausgewählte Gespräche.

Bin nun drauf gekommen: *31# und dann muss ich aber die Vorwahl immer dazu nehmen, sonst kommt keine Verbindung zustande, sonst immer Belegtzeichen.

Ob das die beste Lösung ist und warum das plötzlich vor einigen Monaten geändert war, keine Ahnung.

Komisch auf alle Fälle, weil es auch keine Infos hierzu gab.

Auch ist dieses Piepsen (Anklopfen) nervig. Weil die Anrufer nicht auflegen und es ewig Klingeln lassen, da die ja nur Freizeichen hören, aber kein Belegtzeichen, so wie das früher der Fall war. Wissen also nicht, dass ich grade telefoniere. Das war früher viel besser. Kann man das irgendwo wieder einstellen, dass Anrufer ein Belegtzeichen hören, wenn ich Festnetz telefoniere?

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Nun aber zu meinem aktuellen Problem:

Ich bin seit Jahren!!! sehr zufriedene O2 Kundin (noch aus ALICE Zeiten) - und habe darum “gekämpft”, dass ich beim Umzug O2 mitnehmen kann. 

Ich benötige bitte nun einmal HILFE:

Seit ein paar Tagen kann ich auf Festnetz (teilweise - nicht immer) nicht mehr angerufen werden. Ich höre das Klingeln, hebe ab, anderer Teilnehmer hört mich nicht.

Oder es kommt eine Verbindung zustande, dann aber Wortfetzen nur hörbar.

Oder anderer Teilnehmer hört ein Rauschen, ich höre diesen aber einwandfrei und habe kein Rauschen.

Internet/WLAN funktioniert bei mir - jedenfalls bis auf heute eben gings plötzlich aus und vor paar Tagen nicht.

Router habe ich: O2 Home Box 6641

Es leuchten am Router grün: WLAN, DSL, INTERNET, TELEFON (WLAN und TELEFON blinken ab und zu)

bzw. eben festgestellt: gingen die grünen Leuchten plötzlich aus.

Ich dachte nämlich, liegt nur am Festnetz-Tel. - vll. doch Router?

Aber Internet ging auch schon mal diese Tage nicht. Da musste ich Rechner komplett runterfahren und wieder alles neu anmelden.

Woran liegt das mit dem Festnetz oder liegts am Router?

Können die mal nach Jahren auch defekt gehen? Brauchts dann einen neuen? Woher bekommen?

Hingekommen an Kabel usw. ist niemand.

Router und Tel.Basis-Station stehen nebeneinander, aber das schon immer.

Ein Update an meinem O2 Router habe ich noch nie vorgenommen. 

Den Router habe ich seit Beginn O2 Vertrag. 

Ich habe auch keine Ahnung wie das mit Update geht. Bin schon froh, als ich den Router so aufgestellt habe mit allem und ab da dann immer alles bisher reibungslos lief.

Wer kann mir bitte helfen? Bitte verständlich erklären, bin totaler Laie.

Vielen Dank und viele Grüße

Rosema