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Hilfe! Aktivierung Glasfaser Anschluss

  • July 30, 2026
  • 4 Antworten
  • 33 Aufrufe
D
Besucher:in
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Hi, ich habe von O2 DSL auf Glasfaser gewechselt und sollte vor drei Tagen aktiviert werden. DSL wurde deaktiviert leider funktioniert der Glasfaser-Anschluss nicht. Technisch ist alles fein aber es wird keine Internetverbindung hergestellt. Ich habe 38 mal mit dem Support telefoniert, wurde von A nach B geschickt (warum muss ich das als Kunde hinnehmen?) und niemand meldet sich. Ich bin beruflich dringend auf das Internet angewiesen. Hat jemand eine Idee, wer mir bei O2 wirklich helfen kann von der Technik?

Lösung von DerkleineHorrorladen

Hi, danke für die Hilfe. Grade in der Sekunde hat der Techniker angerufen… festhalten ;-)

Die in der Fritzbox 5690 hinterlegten Anbieter Profile “O2” sind fehlerhaft und man muss “anderen Anbieter” auswählen. Da wäre ich nie im Leben drauf gekommen - natürlich ist das auch entgegen der Einrichtungshilfe die man von O2 bekommt.

    4 Antworten

    Anfänger1
    Legende
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    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • July 30, 2026

    Router bzw ONT muss registriert werden an der Hotline. Sonst wird das nichts ​@DerkleineHorrorladen 

    Klaus_VoIP
    Legende

    Wir haben auch keine geheime Durchwahlnr. 

    Wenn du uns mehr zum Aufbau und dem Anschluss verraten würdest, dann haben wir vielleicht eine Idee. 
    TArif/Router/ modem?   Fehlerbild   … wären schon mal ein Anfang

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    D
    Besucher:in
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    Hi, danke für die Hilfe. Grade in der Sekunde hat der Techniker angerufen… festhalten ;-)

    Die in der Fritzbox 5690 hinterlegten Anbieter Profile “O2” sind fehlerhaft und man muss “anderen Anbieter” auswählen. Da wäre ich nie im Leben drauf gekommen - natürlich ist das auch entgegen der Einrichtungshilfe die man von O2 bekommt.

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • July 30, 2026

      Hallo ​@DerkleineHorrorladen,

      das ist kein schöner Start mit deinem Glasfaseranschluss, wenn die Profile sich statt über o2 nur über “anderer Anbieter” erfolgreich einrichten lassen.

      Ich wünsche dir, dass nun immer alles ohne Fehler mit deinem Anschluss läuft und du gut über diesen arbeiten kannst.

      Viele Grüße,

      Gerrit

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