Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Hilfe

  • February 23, 2023
  • 11 Antworten
  • 63 Aufrufe
O
Besucher:in

ich  hab problem mit meine internet   Dsl router ich bekomme nur 4.6 Mbps  die technik wohn O2 hatt mich zu euch gelandet ich brauche hilfe 🥺

11 Antworten

Andi40
Legende
Forum|alt.badge.img
  • Andi40Legende
  • Legende
  • February 23, 2023

Herzlich Willkommen auf unseren Community 

Guten Abend @opsi 

Wo kann man ihnen den Helfen?

Am besten mehr Informationen!

Welchen Router wird verwendet?

Vg Andi40 

Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
    O
    Besucher:in
    • opsi
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 23, 2023

    O2 HomeBox 6741 

    Edit by o2_Steffen: Vollzitat entfernt

      O
      Besucher:in
      • opsi
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 23, 2023

       

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • February 23, 2023

      Welcher Tarif? Seit wann läuft das DSL?

      Welche Geschwindigkeit wurde Dir in der Bestätigung zugesagt?

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        O
        Besucher:in
        • opsi
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 23, 2023

        bin seit Oktober 20121   mit  denn Pako M 

        die Geschwindigkeit weis ich nicht   das beste an meine Dsl wahr 5,5 mbps  das kann nicht sein 

          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • February 23, 2023

          Das kann schon sein, wenn es aus techn. Gründen nicht besser geht …

          Daher die Frage “Was wurde zugesichert?”

          An der Geschwindigkeit kann HIER keiner was machen. Wenn z.B. 50 MBit/s bestätigt wurde, dann musst Du doch zur DSL-Technik und ein Störticket aufnehmen lassen.
          Nur das hilft dann auch bei Minderungsansprüchen! Siehe dazu

          https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/NeueKundenrechte/start.html

          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
            o2_Steffen
            • o2_SteffenTeam
            • Team
            • February 25, 2023

            Herzlich willkommen in der Community @opsi und vielen Dank für die Unterstützung Andi40 & Klaus_VoIP.

            @opsi, hattest du dich bereits mit deinem Anliegen an unsere Kundenbetreuung von der DSL-Technik gewandt, so wie es Klaus vorgeschlagen hatte?

            LG Steffen

            Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
              O
              Besucher:in
              • opsi
              • Autor
              • Besucher:in
              • February 25, 2023

              Herzlich willkommen in der Community @opsi und vielen Dank für die Unterstützung Andi40 & Klaus_VoIP.

              @opsi, hattest du dich bereits mit deinem Anliegen an unsere Kundenbetreuung von der DSL-Technik gewandt, so wie es Klaus vorgeschlagen hatte?

              LG 

              O
              Besucher:in
              • opsi
              • Autor
              • Besucher:in
              • February 25, 2023

               

              Edit o2_Sven 27.02.2023/10:49: Persönliche Daten entfernt

              o2_Sven
              • o2_SvenModerator
              • Moderator
              • February 27, 2023

              Hallo @opsi ,

              dass du dich an die Technik gewandt hast und dort auch ein Ticket erstellt wurde ist der richtige Weg. Ich würde hier allerdings keine großen Sprünge erwarten. An deiner momentanen Adresse ist noch kein VDSL verfügbar, entsprechend wurde dein damaliger my Home M über ADSL geschaltet. Erstmal sollten wir aber schauen wie die Bearbeitung durch die Technik hier ausfällt.

               

              Schöne Grüße, Sven

              Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
                Bollermann
                Legende
                Forum|alt.badge.img+46
                • BollermannLegende
                • February 27, 2023

                @opsi 

                 

                Hast du via LAN oder WLAN gemessen? 

                 

                 

                be kind 🙂 or be quiet🤫
                Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica