Heute sollten wir eine Internetverbindung bekommen

Hallo ​@Mariiapopova,

willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Wann war denn euer Zeitfenster für die Aktivierung, sollte diese zwischen 8 und 12 Uhr stattfinden?

Dann ist es in der Tat bereits recht lange. habt ihr euch einmal bei unseren Kolleg:innen von unserer Störungsannahme unter der 0800 525 1378 erkundigt und haben diese nachschauen können, woran es liegt?

Viele Grüße,

Gerrit

In dem Schreiben wurde nur das Datum 25.02.2025 genannt, das war's. 

​@Mariiapopova Hier können wir nicht auf deine Daten zugreifen, da du mit einem Interessentenaccount, welcher nicht mit einem Vertrag verknüpft bist, bei uns angemeldet bist.

Konntest du unsere Kolleg:innen von unserer Störungsabteilung unter unserer Hotline 0800 525 1378 schon err4eichen,m damit diese sich einmal deinen Anschluss ansehen?

Viele Grüße,

Gerrit

Es tut mir leid, aber ich spreche kein Deutsch, ich kann nur per SMS kommunizieren.

Welche Daten benötigen Sie, um das Internet zu überprüfen? 

Moin,

was hast Du für einen Router (Hersteller, Type)?

Fritz!Box 6670 cable 

Was macht denn die Power/Kabel LED?

Blinkend 

Dann kann der Router nicht synchronisieren

Bitte die Hotline anrufen.

O2 Service in English 

Our English-speaking postpaid and landline support for you. We are happy to assist you.

089 66 66 30 08 1

Mon. - Fri. 8 am - 8 pm, Sat. 10 am - 6 pm, on workdays

.

Tut mir leid, wir sprechen kein Englisch. 

Moin,

dann bitte die deutsche Hotline: 0800 5251378

Der Termin für den ersten Internetanschluss war für heute angesetzt.
Das Internet funktioniert nicht, es existiert nicht. 
Wir sprechen kein Deutsch und leider auch kein Englisch.
Uns wurden weder für das Internet noch für die Lieferung des Routers Kosten in Rechnung gestellt.
 

​@Mariiapopova wenn weder deutsch noch englisch kommuniziert werden kann, dann müsst ihr euch jemanden zu Hilfe holen, der das kann … sonst werdet ihr noch ewig warten.