Heute sollte mein Anschluss aktiviert werden, aber komme nicht ins Internet

Guten Tag,

wie im Titel zu lesen, habe ich zur Zeit kein Internet. Die Aktivierung des Anschlusses sollte heute stattfinden. Es handelt sich um einen Anbieterwechsel.

Altanbieter ist Vodafone und die Vodafone-Station wurde jetzt durch eine FritzBOX 6690 ersetzt. Die Box ist neu und die MAC Adresse bisher bei keinem anderen Anbieter registriert.

Die MAC Adresse habe ich vor ca. 2 Wochen schon per Telefon an einen O2-Mitarbeiter durchgegeben und mir wurde gesagt, dass ich am 19.04.2023 einfach die neue Box anschließen soll. Habe heute auch schon zwei Mails und eine SMS bekommen, dass der Anschluss erfolgreich vorbereitet wurde.

Leider kann ich mich mit meiner Festnetznummer (mitgenommen von Vodafone) nicht registrieren um zu schauen, ob ich die MAC Adresse nochmal im Serviceportal angeben kann/muss. Bekomme immer die Fehlermeldung, dass die Rufnummer nicht bekannt ist.

Liegt da ein Fehler vor, oder kann das auch noch bis heute Abend dauern bis der Anschluss korrekt eingerichtet ist?

Vielen Dank im Voraus!

Gruß,
Miroel