Hallo O2! Der Router (Home Box 6441) funktioniert nicht mehr. Weder Internet noch Telefon. Es leuchtet nur die WLAN und Power Taste. Reset, ausschalten und vom Strom trennen haben nicht geholfen. Ich habe dreimal bei der Störungshotline angerufen und

Das hört sich eher so an, als würde kein DSL-Signal anliegen. In dem Fall bleibt die DSL-Leuchte aus und alle Dienste, die über die DSL-Verbindung realisiert werden wie Internet&Telefon können nicht genutzt werden. Folglich bleiben auch die Internet- und Telefonkontrollleuchten aus. Die O2 Homebox 6441 an sich sollte in dem Fall normal funktionieren und du kannst z.B. das lokale Netzwerk nutzen oder die Bedienoberfläche aufrufen.

Sofort kann man das gar nicht beheben. Du musst an der Störungshotline ein Störungsticket aufnehmen lassen. Das wird dann ggf. weitergeleitet an den Netzbetreiber Deutsche Telekom und dann schaut man dort, wo genau das Problem bei der Telekom DSL-Technik liegt.

DSL Störung: Schnell beheben oder bei o2 melden