Hängt im System: Anbieterwechsel von htp zu o2 für meinen Vater (Anfrage vom 04.08.2026 unbeantwortet)

Das geht nicht ... Moderatoren können nur auf Daten zugreifen (und somit schauen), wenn der anfragende Community-Account mit dem betreffenden "mein o2"-Kundenaccount verbunden ist.

Edit: Sorry, dein Vater ist ja noch gar nicht bei o2, geht ja dann nicht für ihn einen Account anzulegen 🙈

Hallo ​@Jan_2026 , willkommen in unserer Community 🌼

Das ist ja wirklich eine ärgerliche Situation :/ schade, dass dein Vater da bereits so lange wartet.

Sächsin hat bereits erklärt, dass wir keine Daten Dritter abfragen, generell fragen wir hier zur Legitimierung nicht nach persönlichen Daten, auch nicht per PN.

Wenn dein Vater bereits einen Mein o2 Account hat, kann er sich damit einen o2 Community Account anlegen, der dann eine Verknüpfung zu seinen Daten aufweist. So hätten wir dann Zugriff auf den Vertrag. Eine andere Möglichkeit der Legitimierung gibt es hier im Forum nicht.

Ihr könnt das Anliegen auch über unser Kontaktformular schildern und so online an den Support schicken. Dort könnt ihr auch Daten mit angeben.

LG, Rebecca

Nein, mein Vater hat noch keinen O2 Account, weil er bisher noch kein Kunde bei O2 war / ist.

Dann müssen wir es wohl über das Kontaktformular versuchen. Heute habe schon zwei Stunden mit der O2 Hotline verbracht, zuletzt sagte man mir dann ich solle ja froh sein, dass mein Vater noch Internet habe. Das fand ich nicht so richtig passend. Ich habe angeregt, doch mal die Daten abzugleichen, aber leider ist von drei Hotline-Mitarbeitern, mit denen ich insgesamt gesprochen habe, niemand darauf eingegangen. Eine gewisse Verantwortung, dass es nun endlich mal weitergeht liegt meine ich auch bei O2. Vielleicht könnte O2 bei htp selbst nach so langer Zeit nochmal nachfassen, oder einen neuen Antrag stellen? Auf jeden Fall hätten wir uns zwischendurch auch mal über eine Info gefreut.