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Gutschrift über zurückgeschickten Router

  • March 25, 2026
  • 3 Antworten
  • 28 Aufrufe
W
Besucher:in

Hallo,

 

ich warte seit 15.01.26 auf die Gutschrift meines zurückgeschickten Routers Fritzbox 7530.

Bei jedem Anruf heißt es die Gutschrift kommt in den nächsten Tagen zurück aufs Konto. Es passiert gar nichts. Ich habe die Eingangsbestätigung per Mail erhalten. Seit dem rufe ich pausenlos an. Was stimmt da nicht bei O2. Es handelt sich hier um um ca. 93,00 Euro. Ich bin richtig sauer, selbst wenn man anruft wartet man ewig bis mal einer ans Telefon geht. 

Gruß Jürgen 

3 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • March 27, 2026

Hallo ​@weisseroserot,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Entschuldige bitte die lange Wartezeit, laut meinen Daten ist die Rückbuchung gestern final bearbeitet worden.
Sollte die Zahlung dich bis zum Ende kommender Woche nicht erreicht haben, magst du dann hier noch einmal Feedback geben?
Wir forschen dann noch einmal nach, ich gehe aber nicht davon aus dass das nötig sein wird.

Gruß
Antje
 

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    W
    Besucher:in
    • weisseroserot
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 27, 2026

    Hallo,

    das wäre natürlich super, wird schon klappen. Ich bin sonst sehr zufrieden.

    Danke 👍👍👍👍

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • March 29, 2026

      ​@weisseroserot Danke für das Feedback, freut mich sehr zu lesen dass du zufrieden bist.
      Ich bleibe natürlich auch bis zum Abschluss des Vorgangs hier mit am Ball.
      Hab noch einen schönen restlichen Sonntag.

      Gruß
      Antje

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