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Gutschrift

  • October 23, 2019
  • 4 Antworten
  • 151 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo mir wurde von der o2 hotline gesagt das ich meine Gutschrift in Höhe von 49,99€ auf meinem Konto innerhalb 48 Stunden drauf haben sollte?

Und es hat sich seit 3 Tagen immer noch nichts getan? 

Lösung von o2_Annika

Hallo @Jacky2323 

 

am 01.10. wurde eine Guthabenbuchung auf deinem Kundenkonto veranlasst. Die Auszahlung auf dein Bankkonto wurde am 21.10. beantragt und erfolgt innerhalb von 1-2 Wochen.

 

Viele Grüße

 

Annika

    4 Antworten

    Muckilein79
    Stammgast

    War vielelicht gemeint da die Gutschrift innerhalb von 48 Stunden erstellt wird? Oder liegt die schon länger rum und wurde bisher nicht ausgezahlt?

    Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
    Querdenken
    Mitgestalter:in
    • Querdenken
    • October 23, 2019

    Wurde dir wirklich eine Auszahlung aufs Girokonto zugesagt?

     

    Üblicherweise werden Guthabenbuchungen auf das o2-Kundenkonto erstellt.

    Wer bin ich – und wenn ja, wie viele?
    J
    Besucher:in
    • Jacky2323
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 23, 2019

    Die liegt schon länger rum und würde bisher nicht ausgezahlt, 

    Das war abgemacht das das verrechnet wird mit meinem DSL Vertrag. 

    Aber das würde es nicht und stattdessen haben die mein Geld abgezogen vom Konto

    Ausdem Grund habe ich vor 3 Tagen nochmals angerufen und gefragt was das soll. 

    Daraufhin haben die sich entschuldigt und gefragt ob ich das Geld auf mein Konto haben möchte und ich habe zugestimmt 

    Die Dame sagte mir klar und deutlich das Geld solte innerhalb 48 Stunden auf ihren Konto sein. 

    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 25, 2019

    Hallo @Jacky2323 

     

    am 01.10. wurde eine Guthabenbuchung auf deinem Kundenkonto veranlasst. Die Auszahlung auf dein Bankkonto wurde am 21.10. beantragt und erfolgt innerhalb von 1-2 Wochen.

     

    Viele Grüße

     

    Annika

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