Grottenschlechter Srevice

​@BaronBolligru 

geht es überhaupt um Mobilfunk-Rufnummern?

Hallo ​@BaronBolligru,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe dein Anliegen in unseren Festnetzbereich verschoben, ist es richtig, dass es um die nachträgliche Portierung deiner Festnetznummer geht?

Das ist nicht so schön, wenn du so keinen guten Eindruck von uns erhalten hast und sich die Mitnahme schon länger hinzieht.

Wenn es um deiner Festnetznummer geht, hast du deren Mitnahme über dieses Formular beauftragt: o2online.de/assets/blobs/pdfs/portierungsformular-dsl-pdf/?

Viele Grüße,

Gerrit 

Hallo Gerrit, 

eigentlich nicht, da ich O bereits bei der Beauftragung in 2024 mit der portirung beauftrag habe. Leider haben Si das nicht hinbekommen. Eine Supporterin hat mir daraufhin ein Formular, das ich ausfüüürl müsste(!), zugesandt, bei dem es um eine nachtragliche Portierung geht.

Seit der Übernahme von 1&1 zu O2 am 18.08.2025 gibt es Schwierigkeiten, erst kein Internet mehrere Tage und dann fiel mir auf dass die andren Festnetznummern nicht portiert worden sind.

O2 ist für mich mittlerweile ein Synonym für grottenschlechetn Srevce. Wenn man die einschlägigen Seiten benutzt läuft man im Kreis oder gar in’s Leere!

Wenn ich dann höre, dass der Srvice von O2 ausgezeichnet worden sein solol, frage ich mch, was haben die geraucht?

Hallo poaleds,

das sind die Posts, die niemand braucht!

Gruß

​@BaronBolligru 

nun ja,wenn du unsinnigerweise im Mobilfunkbereich schreibst…..🤷🏻‍♀️

es gibt ja auch  mobile Festnetz -Rufnummern. 

Nachsatz: für Gerrit

Hane heute nochmals telefonisch versucht herauszufinden, ob die Zusage des Supporters vom Montag, die Festnetz-Nrn-Portierung “handisch” vornehmen zu lassen, auch ausgeführt wurde. Ich traf leider auf eine nicht ganz der deutschen Sprache mächtige Damen, die, obwohl ich Ihr versicherte das Portierungsformular mittlerweile fünf Mal an O2 gesandt zu haben, nochmals ein Portierungsformular zusandte, dass ich ausfüllen müsste.

Geht’s noch?

Hallo ​@BaronBolligru,

ich habe einmal nachgesehen, es wurde heute Mittag eingetragen, dass kein Portierungsformular im System ersichtlich ist. Eine gute Stunde nach diesem Eintrag ist nun das Portierungsformular im System und wird von unserer Fachabteilung bearbeitet werden.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

O2 ist ein Sauhaufen! Ich habe das urspürngliche Portierungsformular vom 17.12.2024 bereits viermal und dann neue  “nachträgliche” Portierungsformular seit dem 15.09.2025 mindestens jetzt auch schon zweimal an O2 gefaxt!

Am 15.09.2025 sprach ich mit einem Supporter, der mir zusicherte, das am nächsten Tag die Portierung meiner anderen drei Festnetznummern nunmehr händisch am nächsten Tag vorgenommen würde. Da ich keine Antwort erhalten habe, habe ich nachgefragt, nichts war geschehen!

Was mir beim neuen Formular unangenehm auffiel, nirgendwo war ein Hinweis, wohin ich das zu senden habe. Die letzte, schlecht deutsch sprchende Supportin meine sogar ich müsste das per Post (an welche Adresse, das es rtichtig ankommt?) senden und dann würde es 30 Tage dauern. Was hat O2 eigentlich seit dem 17.12.2024 gemacht?

Schlimm ist bei O2, dass es keinen schnellen, kurzen Draht zum Unternehmen gibt und die Supporter teilweise (diplomatisch ausgedrückt!) uninformiert sind!

Viele Grüße von einem abgenervten Kunden

Wolfgang

Hallo Gerrit,

nochmal ein Frage an Dich: Wie erfahre ich, wann die Festnetznummern portiert worden sind?

Von sich aus informierte mich bisher bei O2 niemand!

Gruß aus Bremen

Wolfgang

Hallo ​@BaronBolligru ,
entschuldige bitte, dass sich der Vorgang so lange hinzieht. 
Die Unterlagen sind nun eingegangen und wurden am 29.09.2025 an die Fachabteilung weiter geleitet.
Dabei wurde dir auch mitgeteilt, dass du über den weiteren Stand von der Fachabteilung informiert wirst. 
Leider kann ich nicht sagen, wie lange es nun tatsächlich mit der Portierung dauert.
Gruß, Solveig 

Hallo O2_Solveig,

nach dieser Nachricht muss ich die Qualität der Arbeit bei O2 nochmals abwerten auf

                                           Minus 10!

Der Ur-Auftrag datiert vom 17.12.2024, der bis 19.08.2024 noch viermal gesendet wurde. Da das angeblich das falsche Formular war, wurde ab dem 19.08.2025 das neue Formulas nochmals zweimal gesendet.

Was macht Ihr?

Ich glaube ich sollte erwägen, sofort wegen erwiesener Unfähigkeit zu kündigen.

Am 29.09.2025 sandte icg folgende Mail an O2:

Hallo O2-Team,

> wo haben Sie denn meinen Portierungsauftrag vom 17.12.2025 gelassen?

> Zweitens, wenn die Qualität des Faxes schlecht war, warum hat mich dann niemand zeitnah kontaktiert?

> Warum gibt es auf dem "Nachträgliche Portierung"-Formular keine Adresse, an die es gesandt werden soll?

> Warum hat der Teufel seine Großmutter umgebracht? Sie wusste keine Ausrede mehr.

>

> O2 ist zum abgewöhnen!!!

Dem ist nichts hinzuzufügen!

Schlechte Qualität hat einen Namen O!

Gruß

Am 29.09.2025 sandte icg folgende Mail an O2:

wohin schickst du denn die Mails?

O2 hat keinen allgemeinen Kundernsevice per Mail,

nutze das Kontaktformular.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@BaronBolligru ,

Ich danke dir für dein Feedback, deinen Frust kann ich in diesem Fall wirklich gut nachvollziehen. Im Zuge deiner Nachrichten hab ich mir das Formular zur nachträglichen Portierung nochmal genau angeschaut und eine Adresse zum Einsenden darauf gefunden.

Sie steht ganz oben. Ich verstehe aber auch, dass sie nicht wirklich ins Auge springt. Das habe ich weitergegeben.

Ich hoffe, dass du nun nicht mehr allzu lange auf die Portierung warten musst. 🌸

LG, Rebecca

Liebe Rebecca,

es ist natürlich sehr clever, wenn auf dem UR-Formular vom 17.12.2024 oben rechts eine Fax-Nr. vermerkt ist, die scheinbar nicht zutreffend ist! Zudem gibt es wohl niemand im Hause O2 der Fax zeitnah auf lesbarkeit überprüft, dafür werden fast 4 Wochen gebraucht! 

Auf dem am 15.09.25 übersandten Formular ist die Fax-Nr. +49 (0)89 954 579 006 vermerkt. 

Ist O2 noch in der Steinzeit? Das “neue” Formular “Nachträgliche Rufnummernmitnahme (?) vom 16.09.25 weist tatsächlich einen Hinweis auf den Postversandt auf! Geht’s noch? Bei Euch stimmt was nicht. Wenn ich einen Vorgang für den Kunden schnellst-möglich erledigen will, verweise ich Ihn auf den Postweg? 

Das bestätigt meine bisherigen Erfahrungen, dass man an O2 Kundenkontakt unter allen Umständen vermeiden will!

Gruß aus Bremen

Wolfgang Fietz

PS: Noch einen Hinweis. Wenn mir der Vorgang zu lange dauert, werde ich eine frsitlose Kündigung in Erwägung ziehen!

Du kannst auch das Online-Kontaktformular nutzen und das Portierungsformular dabei hochladen. Niemand zwingt dich etwas per Post zu schicken.

Liebe(r) bsO,

es fehlt Dir nicht nur an Höflichkeit, scheinbar hast Du auch keine Ahnung!

Das neue Portierungs-Formular wurde mir am 19.08.2025 auf mein Handy(!) geschickt. Dort konnte ich es nicht ausfüllen. Als ich versuchte, das Formular über den Link auf den PC zu laden, funktuionierte der Link nicht!

Eine verwendbare E-Mail-Adresse fehlanzeige, faxe werden nicht gelesen, also bleibt doch nur der Postweg.

Scheinbar hast Du überhaupt keine Ahnung, wie schwer es ist, mit O2 zu kommunizieren, z.B. die Endlosschleifen bei der Abfrage des Bearbeitungsstatus.

Gruß aus Bremen

Wolfgang Fietz

PS: Jubelperser?

​@BaronBolligru 

Hast Du das Portierungsformular noch auf dem Handy?

Dann schließe das Handy via USB-Kabel am PC/Laptop an und wähle im USB-Menü „Übertragen von Daten/Android Auto“ aus, wenn Du ein Android-Handy hast.

Danach kannst Du das Portierungs-Formular auf den PC kopieren und entsprechend dann bearbeiten und via besagtem Kontaktformular hochladen.

Und nein, ich bin kein Jubelperser! Nenn mich Pharisäer!

Nehmt das Leben nicht so schwer, es ist ja nicht von Dauer…

;)

Vaya con BIOS!

Lieber GTO63,

tut mir leid dich enttäuschen zu müssen, der von Dir beschriebene Weg funktioniert NICHT, hatte ich dank eines Hiwneises aus der Familie schon ausprobiert. Selbst über das Programm “Smart Sitch” ging es nicht!

Gruß aus Bremen

Wolfgang Fietz

edit

Nehmt das Leben nicht so schwer, es ist ja nicht von Dauer…

🤣🤣

​@BaronBolligru 

Okay, Danke für Deine Antwort! Ich habe den Link zum Portierungsauftrag selbst aufgerufen und siehe da:

Er funktioniert tatsächlich nicht! Ich will Dir hiermit nicht unterstellen, dass Du die Unwahrheit gesagt hättest, wollte es aber sicherheitshalber überprüfen:

https://www.o2online.de/service/rufnummernmitnahme/

@Mods, der Link ist kaputt!

Mit „Smart Switch“ meinst Du sicher die PC-Version, wo man also den ausgesuchten Inhalt vom Handy auf den PC übertragen kann, oder?

In Anbetracht dessen, dass der o. g. Link nicht funktioniert, kann ich nur vermuten, dass das Formular nicht auf Dein Handy übertragen wurde, sondern Du das Formular via Link öffnen konntest, als der Link noch funktionierte, ohne das Formular an sich auf Dein Handy zu speichern.

Da muss Dir mMn ein/e Mod per Hand das Portierungsformular zuschicken.

Ist aber nur meine Meinung!

Grüße aus Düsseldorf

Joachim

https://www.o2online.de/service/rufnummernmitnahme/

@Mods, der Link ist kaputt!

@GTO63 

welchen link meinst du?

der geht bei mir,

und dieser auch.🤔

Wenn es um deiner Festnetznummer geht, hast du deren Mitnahme über dieses Formular beauftragt: o2online.de/assets/blobs/pdfs/portierungsformular-dsl-pdf/?

​@poales 

Entschuldige bitte, mein Fehler! Der Link von mir funktioniert natürlich, aber wenn Du dann auf „Rufnummer zu O2 mitnehmen“ klickst, wirst Du gleich zum Forum weitergeleitet oder musst Du Dich anmelden, um dann auch wieder bei der Forum-Startseite zu landen.

Mein erster Gedanke war, dass ich kein O2-Kunde bin. Hierzu aber müsste man bereits einen „Mein O2“ Zugang haben, das wiederum bedarf einer Registrierung mit der Telefonnummer und…

Mein Kumpel Bubba J würde jetzt sagen:

“My brain hurts now!”

Den zweiten Link wiederum kannte ich nicht, der geht bei mir auch!

Danke hierfür!

;)

​@GTO63 

den 2. Link zum Formular hatte ​@o2_Gerrit als 2. Antwort schon geschrieben.🤷

die nachträgliche Übernahme einer Festnetz-Rufnummer ist immer speziell.

​@poales 

Danke, dann hätten wir das ja geklärt!

;)

Hallo, an ALLE Klugschnacker in der Community,

können wir uns mal wieder auf das Wesentliche besinnen. Seit dem 17.12.2024 lag ein Portierungsauftrag bei O2 vor. Der wurde am 19.08.2025, am 18.08.2025 hat mich mein vorherigen Anbieter abgeschaltet, was O2 auch bekannt ewar, weil die das bei O2 nicht auf die Reihe bekamen mit einem “neuen” Formulat nochmals gestellt. Das mir O2 im September schreibt, man könne meine Faxe nicht lesen, verdeutlicht doch sehr präzise die wirkliche Qualität von O2. Super-Mega-Grottenschlacht!

Und ja, das Formular kam auf mein Handy, obwohl meine E-Mail-Adresse auch bekannt war!

Gruß aus Bremen

Wolfgang Fietz

PS: Zur Zeit sind die bei O2 schon in den Winterschlaf gefallen, keinerlei irgendwie gearteten Aktivitäten!