Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Glasfaserkabel liegt seit 3 Monaten aufgerollt an der Hauswand

  • September 6, 2026
  • 7 Antworten
  • 32 Aufrufe

Mein Kabel wurde vor mehr als 3 Monaten von ihrem Subunternehmer verlegt und liegt aufgerollt an der Hauswand. Es wurde kein Hausübergabepunkt (HÜP) gesetzt und keine Bohrung durchgeführt. Ich warte seit 3 Jahren auf meinen O2 Vertrag. Da UGG aktuell die Nachbesserungen in Sankt Augustin durchführt, fordere ich einen dringenden Termin für die Hauseinführung.

 

7 Antworten

Anfänger1
Legende
Forum|alt.badge.img+14
  • Legende
  • September 6, 2026

Du kannst nichts fordern im öffentlichen Forum ​@Clamar Auch ist der SUB nicht von O2 . Da O2 sowas nicht hat 

Und wenn es ein BULK Auftrag ist was es anscheinend ist dauert die Fertigstellung solange bis der letzte das  Glasfaser Netz vorhanden hat. Kann 18 Monate dauern 


Forum|alt.badge.img+10

Da UGG aktuell die Nachbesserungen in Sankt Augustin durchführt, fordere ich einen dringenden Termin für die Hauseinführung.

Naja, auch wenn o2 der Vertrags und somit Ansprechpartner ist, ist es einerseits hier nicht der richtige Kanal, anderseits wäre es pragmatischer, hier direkt mit dem Infrastrukturbetreiber in Kontakt zu treten.

Ebenso wird es mit dem “dringend” schwierig, da du hier in einem Kunde-hilf-Kunde Forum bist. Moderatoren unterstützen gerne, jedoch sind sie primär zum Moderieren da.


Anfänger1
Legende
Forum|alt.badge.img+14
  • Legende
  • September 6, 2026

Alles weitere weiß nur der Eigentümer was bei der

 auskundungung  erörtert wurde 


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 6, 2026

Wow

ihr mögt ja in allem grundsätzlich Recht haben aber:

Ich warte seit über 3 Jahren

weder O2 als Vertragspartner noch UGG oder Artemis reagieren

und als Eigentümer wurde mir mit Vertragsabschluss etwas anderes zugesichert


Klaus_VoIP
Legende
  • September 6, 2026

3 Monate? Das ist doch normal - selbst bei den besten Ausbaufirmen der Telekom. 
Selbst wenn die Glasfaser oder Leerrohr morgen im Haus wäre nützt es nichts bis die Infrastruktur in Betrieb geht. 

Bei Glasfaser muss man generell Geduld haben. 

Edit: UGG baut nach Gutdünken aus und hat inzwischen geänderte Prioritäten. o2 erhält nach meiner eigener Erfahrung null Infos bis zur Fertigstellung und selbst das klappt nicht immer. Bleibt also eine direkte Nachfrage bei UGG!


Forum|alt.badge.img+10
  • Legende
  • September 6, 2026

3 Monate? Das ist doch normal - selbst bei den besten Ausbaufirmen der Telekom.

Wenn ich mich an meinem Anschluss erinnere… da hatte die Telekom (die hier der Infrastrukturbetreiber ist) meines Wissens >6 Monate nur für die Dokumentation gebraucht, der Anschluss selbst war schon fertiggestellt, nur nicht nutzbar. Ist aber auch einige Jahre her (war auch ein Anschluss nach FTTH 1.7, die Prozesse sind heute sicherlich anders, auch die Migration auf GGS hat eine halbe Ewigkeit (IIRC knapp 1 jahr) gedauert, und da wird garnichts gebaut). Auch waren die Leerrohre davor genauso einige Monate “wild” im Keller gelegen. Das Bauen selbst ging sehr schnell. Bis es nutzbar war… naja.

Was noch nicht ist kann ja noch werden :)


Anfänger1
Legende
Forum|alt.badge.img+14
  • Legende
  • September 6, 2026

Völlig uninteressant ob du seit 3 Jahren auf Glasfaser wartest. Es gibt schlicht kein fixes Datum bei Glasfaser. ​@Clamar wann es tatsächlich fertig ist. Es dauert solange wie es dauert. 

Glasfaserausbau dauert im Schnitt  3 bis 5 Jahre je nachdem wie groß die Kommune ist , und ob es BULK Aufträge sind oder nicht.