Glasfaserbandbreite ab ca 18:30 Uhr langsam

Hallo,

bei uns ist es ganz genauso (Dorf in RLP). Laut Kundenservice kriege ich unterschiedliche Aussagen. Im persönlichen Gespräch äußerte man, dass eine allgemeine Störung vorliegt. Kurz danach bekomme ich eine SMS, dass dem nicht so wäre. Danke für den Post, nun bin ich mir sicher, dass es nicht nur an uns liegen kann (man wollte uns schon fast einen neuen Router verkaufen). Im Anhang mal eine Auflistung verschiedenster Speedtests zu den unterschiedlichen Uhrzeiten.

LG

Ich komme auch aus RLP! 

Lg, Michael 

Servus,

wer ist der Infrastrukturbetreiber?

Das wäre bei uns UGG

Hallo zusammen, ich schließe mich an. Bei mir im Ort (RLP, PLZ 665..) mit UGG Glasfaser exakt das Gleiche.

Ich habe den O2 XXL 1000MBit Tarif. Bislang lief alles problemlos. Fast immer volle Geschwindigkeit.
Seit einigen Tagen kommen abends weniger als 10MBit Download an. Upload ging nur etwas zurück auf knapp 500MBit.

Webseiten Aufbau dauert ewig, Ping ging hoch von 6ms auf über 30ms und Paketverlust tritt auf.

 

Das wäre bei uns auch die UGG! War bis jetzt echt immer sehr zufrieden mit dem Anschluss und dem Vertrag von O2 aber wie gesagt seit 3-4 Tagen ist es abends echt mehr als mies!

RLP / PLZ 66894!

Lg, Michael 

Jo, riecht nach einem ausgelasteten Uplink… also Messkampagne und Störung(en) melden ist definitiv der richtige Weg.

Wie gesagt, morgens, mittags und nachmittags super aber ab ca. 18:30 - 19 Uhr wird es miserabel!

Wo soll man das denn melden bitte?

Lg, Michael 

Heute ging es bei uns sogar schon um 16 Uhr los, wir haben soeben 30 Minuten in der Wartschleife gehangen um dann vom Kundenservice bestätigt zu bekommen, dass eine Großraumstörung vorliegt.

Angeblich soll diese innerhalb der nächsten 24h behoben werden. Bin mal gespannt…

LG

Wo habt ihr euch da gemeldet bzw.welcher Kundenservice hat euch das gesagt? 

Lg, Michael 

Über die Hotline für Festnetz- & DSL-Störungen: 0800 5251378

Hallo ​@Shisha77 & ​@brecelle,

lieben Dank für eure Nachrichten.
Super, dass ihr euch hier in diesem Beitrag bereits austauschen konntet.
Ich kann die Einschränkungen ebenfalls nachvollziehen, entschuldigt bitte die Umstände.
Unsere Technik ist bereits dran und arbeitet an einer Lösung, habt bitte noch etwas Geduld.

Gruß
Antje
 

Danke für das Feedback, hoffen ebenfalls auf Abhilfe. Heute Abend ist es wirklich ganz schlimm. Um diesen Beitrag zu schreiben musste ich ins Mobilfunknetz wechseln. Selbst die Breitbandtests geben gerade Fehlermeldungen. Der letzte hatte eine Latenz von 600ms angezeigt…

Update, eben ging eine Messung auf Breitbandmessung.de durch:
 

​@o2_Antje 

Gibt es schon was neues bezüglich dem beheben der Störung?

Fernsehen über O2 App ist echt mies, andauernd der Ladebalken!

Bandbreite um die 6-8 Mbit!

Lg, Michael 

Guten Morgen,

ich habe leider noch keine Infos zum voraussichtlichen Störungsende.
Es wird natürlich weiterhin an der Behebung gearbeitet damit euch die Anschlüsse so schnell wie möglich wieder ungeschränkt zur Verfügung stehen.
Weiterhin kann ich momentan aber nur um Geduld bitten.

Gruß
Antje

Hallo und danke für das Update. 

Verstehe ich, aber Geduld ist leicht gesagt, da es uns in unserer Freizeit leider massiv einschränkt.

Ich habe am Mittwoch, den 18.02.26 die Störung das erste Mal gemeldet, ich sehe hier eine Entschädigung als angebracht, da wir ja nicht wenig für unseren 1000 Mbit-Vertrag bezahlen. Wäre da was möglich?

LG

Hallo zusammen,

inzwischen sollte alles wieder funktionieren, ist das richtig?

​@brecelle Du kannst dazu eine schriftliche Anfrage stellen, der Fachbereich wird nach Prüfung im Anschluss darüber entscheiden.

Gruß
Antje

Hallo nochmal!

Danke für die Rückmeldung. Seit ca. 5 Tagen läuft bei uns tatsächlich alles wieder bestens!

Und danke für die Info, da es auf unbestimmte Zeit deklariert wurde hatte ich diese Nachfrage gestellt, dann war die Störung ja aber doch zum Glück überschaubar.

LG

​@brecelle Lieben Dank auch an dich für die Rückmeldung sowie die Bestätigung, die Antwort hatte ich mir erhofft.
So soll es jetzt auch bleiben.
Ich wünsche dir noch ein schönes Restwochenende und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

Gruß
Antje

Auch hier funktioniert wieder alles und dankeschön für das lösen des Problems!

Lg, Michael 

​@Shisha77 Klasse, danke auch an dich für das Update.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje