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Glasfaserausbau UGG - plötzliche Kosten?


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27 Antworten

Mister79
Legende
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  • Legende
  • July 15, 2024

Wir haben bald mehr Telkos in Deutschland als Discounter beim Smartphone.

 

Die Preise beim Glas sind pervers und werden sich über Jahre nicht ändern. Daher bleibe ich beim VDSL bis zum letzten Tag. So lange spare ich mir die Kosten der überteuerten Glasfaser


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • July 17, 2024

Hallo @ImTheCook,

es ist natürlich unglücklich, wenn du von den zusätzlichen Gebühren für Überlängen erst im Nachhinein erfahren hast und dir bei unserer telefonischen Kundenbetreuung anderslautende Informationen dazu erteilt wurden.

Ich habe einmal weitergeleitet, dass es hierzu auch bei uns vorab eine eindeutigere Information geben sollte.

Aktuell weisen wir auf mögliche Zusatzkosten zumindest in unseren FAQ zur Glasfaser hin: FAQ für Glasfaser: Alles, was du wissen musst | o2 (o2online.de)

Dieses Angebot erhältst du dann auch direkt von der UGG. Uns sind weder die Berechnungsgrundlagen noch die Lage und Länge der zu verlegenden Leitungen bekannt.

Hierzu musstest du dich noch einmal an die UGG wenden, damit man dir ein individuelles Angebot erstellt. Wenn du es dann nicht annimmst, kommt natürlich auch kein Vertrag zustande.

Grundsätzlich fände ich den Hinweis mit den konkreten Gebühren pro Meter, wie er bei @Klaus_VoIP gleich auf dem Formular gegeben wurde, am sinnvollsten. Warum das bei der UGG geändert wurde, kann ich leider nicht beantworten.

@ImTheCook ich kann wirklich verstehen, dass du verärgert bist. Ich würde mich natürlich freuen, wenn du dich trotzdem für einen Glasfaseranschluss bei uns entscheidest.

Viele Grüße

Giulia