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Glasfaseranschluß Router Zugangsdaten

  • Okt. 7, 2026 4:12 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 48 Aufrufe
Besucher:in

Habe einen aktiven o2 Glasfaseranschluß mit einem geliehenen Router von o2.

Versuche seit Wochen von o2 meine Zugangsdaten für eigenen Router zu bekommen.

Im Onlineportal von o2  sind unter Vertragsdaten, Router Zugangsdaten keine Eintragungen.

Im Schreiben Auftragsbestätigung sind diese Zeilen Zugangsdaten leer.

Frage: Wie komme ich an die Zugangsdaten für meinen Router?

Laut Vertrag sollten diese nach Abschluß im Onlineportal zu finden sein?

    8 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Daten sollten eigentlich mit Post oder Mail kommen. Ansonsten anrufen 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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      • XYMo1954
      • Autor
      • Besucher:in
      • Okt. 7, 2026 4:28 PM UTC

      Da ich tagsüber wenig Zeit habe, hatte ich bereits per Kontaktformular um die Zugangsdaten via mail oder post gebeten.  Bis dato keine Antwort

      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • Okt. 7, 2026 4:33 PM UTC

      Im Onlineportal von o2  sind unter Vertragsdaten, Router Zugangsdaten keine Eintragungen.

      Laut Vertrag sollten diese nach Abschluß im Onlineportal zu finden sein?

      Wann war der Aktivierungstermin und siehst du den Glasfasertarif im Mein O2 Konto? 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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        • XYMo1954
        • Autor
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        • Okt. 7, 2026 4:46 PM UTC

        Der Aktivierungstermin war der 29.Juli 2026 und Glasfaser funktioniert mit o2 Leihrouter. Daten im Onlineportal inklusive Telefonnummer, 1000 Vertrag vorhanden, sichtbar.

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        • XYMo1954
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 7, 2026 4:57 PM UTC

        Verstehe schon, werd mir dann eben einen halben Tag frei nehmen müssen um bei o2 anrufen zu können. Ärgerlich das scheinbar z.Zt. bei o2 nichts richtig funktioniert.

        Bin schon gute 10 Jahre Kunde bei o2 mit Mobilfunkverträgen, früher mit Dsl usw., hat immer prima geklappt. Diesmal ging aber alles schief, sprich erst der Glasfaseranschluß, Aktivierung, - gut funktioniert ja faktisch seit 13.08.2026 alles bestens, - bis auf die Anmeldedaten

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 7, 2026 5:21 PM UTC

        Hallo ​@XYMo1954 ,
        schön, dass du dich hier meldest. 😀
        Leider könne wir keine neuen Zugangsdaten erzeugen. 
        Ein Anruf bei der Hotline ist dann leider unumgänglich.
        Die DSL-Störungshotline ist unter 0800 525 1378
        (Mo-Fr, von 7.00 bis 20.00 Uhr, Samstag von 10.00 bis 18.00 Uhr) erreichbar. 
        Gruß, Solveig 

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        • XYMo1954
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 7, 2026 5:44 PM UTC

        Danke, werde dies in den kommenden Tagen tun. Läuft mir ja nicht davon😉 Dann kann man diese Frage hier schließen. Gruß Mo

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        • XYMo1954
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 13, 2026 2:25 PM UTC

        Danke, hat sich alles erledigt, funktioniert alles bestens😊

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