Glasfaseranschluß bestellt - Und nun???

​@Rahmenlos 

Wenn du beruflich auf eine stabile Leitung angewiesen bist, dann wird man ein sehr gute 250er VDSL Leitung einer problembehafteten Glasfaser bevorzugen. Nicht vergessen, der Service des Providers.

​@Rahmenlos ich hoffe ihr bekommt was anderes. Wir haben in der Gemeinde Huy immer wieder Probleme mit der Leitung.

​@gudelaune 

Das würde ich mir an eurer Stelle nicht gefallen lassen. Bin selbst echt froh, dass ich den Anschluss nicht mehr habe.

@Darius2013

Immer Freitags, immer wenn es schneit. 

Zufälle gibts. Ich bin auch am Überlegen, ob ich mir meine 50er DSL Leitung nicht wieder zurückhole. 

Das ist kein Zustand hier.

​@gudelaune 

Ich hatte damals meinen DSL Vertrag erst gar nicht gekündigt. Mal ein Beispiel. 

Trace Route (tracert) zum DNS Server von Big T benötigt beim mir nur 5 Hops. Und bei O2 FTTH über 20. Und die Zeiten eine Katastrophe.

Mal was anderes. Wo wirds eurer Meinung nach dran liegen. Die Technik von der UGG, o2 dem Provider oder ein Zusammenspiel beider Parteien?

​@Darius2013 jetzt läufts seit 11.37 ohne Abbrüche. Ich nehme an, dass es an der UGG Infrastruktur liegt. Die hatten wohl schon mal Probleme mit einem Hauptverteiler. Ich finde es aber übelst nervig, wenn man sich erst durch die Hotline hangeln muss und irgendwelche Fragen zum Anschluss beantworten und danach noch die O2 Service App installieren soll. Ich mache heute Abend mal traceroute. 

​@gudelaune 

Wo beim mir der Hausanschluss gelegt wurden ist, hatten sie sauber gearbeitet. Aber wenn man so im Dorf die Arbeit auf der Straße sah, dann dachte man sich "so wie basteln Mal ein Glasfaser Netz".

man merkt dass O2 und die Allianz ratlos sind. Vor 11 Tagen in diesem tread habe ich einen Mod gefragt wie weit der Stand in Harsleben ist, weil seit Monaten hier nichts mehr gebaut wird aber es kommt keine Antwort.

man kann o2 nur Vorwürfe machen, die werden die Bauarbeiten ausgeschrieben haben und werden den billigen genommen haben. Ich werde aus persönlicher Erfahrung Glasfaser von O2 niemanden empfehlen und mit aller Macht versuchen einen Abschluss zu unterbinden. als Beispiel: wir haben 85 Schulen im Landkreis mit Glasfaser der Telekom geschaltet. das einzige Problem was wir mal hatten waren falsche Zugänge. Bestellungen (2. Glasfaseranschluss) wurden innerhalb von 3 Tagen abgeschlossen. und hier antwortet nicht einmal ein Mod … sehr bedauerlich für Telefonica. ​@o2_Solveig 

​@Darius2013 ​@Rahmenlos 

Naja. Also etwas helfen können die Mods. Aber spezielle Auskünfte kann man wohl eher nicht erwarten. Technische Details oder Fragen zum Status von Störungen/ Bauvorhaben darf man hier wohl eher nicht erwarten.

Das war meine Störung vom Freitag. Keine Rückmeldung dazu. Ich habe mal Traceroute gestartet. (u.a. über London) 13 Hops und über 40ms Latenz zum DNS.

15.02.2025

Ihr Ticket wurde geschlossen.

14.02.2025

Ihr Ticket wurde an den technischen Außendienst übergeben.

14.02.2025

Wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten und ein Ticket erstellt. Ihr Ticket wurde zur technischen Überprüfung übergeben.

​@gudelaune , ​@Rahmenlos 

Ein einziges Trauerspiel. 

Und so wird dann ein, ich sage Mal, vernünftiger, Ausbau blockiert und es geht zurück in 64k Modem Zeit. Na ja, das funktioniert wenigstens. 😉

Hi,

bis auf die Leitung, Verteilerkästen und PoPs in den einzelnen Gemeinden. Hat die UGG überhaupt eine eigene Infrastruktur?

Hallo ​@Rahmenlos,

bitte entschuldige, dass du länger auf eine Antwort von uns warten musstest.

Zum Ausbau in Harsleben liegen uns zwar noch keine konkreten Termine vor, es gibt aber keinen Ausbaustop. Daher gehe ich davon aus, dass es dann doch, und hoffentlich bald, mit dem Ausbau losgehen wird.

Viele Grüße

Giulia

guten Abend, das Glasfaser liegt im Haus und soll angeblich auch funktionieren. aber es geht nun nicht mehr weiter. wann kommt die Freischaltung / Aktivierung ? 

​@Rahmenlos welche Lampen leuchten denn am ONT?

Daran kannst du es ganz gut überprüfen. 

Ansonsten liegt es wahrscheinlich noch daran, dass UGG nun O2 mitteilen muss dass der Ausbau abgeschlossen ist. 

Hallo ​@Rahmenlos,

das freut mich sehr, dann kann es ja eigentlich bald losgehen.

Aktuell wollten wir eigentlich mit der Aktivierung durchstarten, allerdings hatte dein alter Anbieter den Anbieterwechsel abgelehnt, da dort eine neue Willenserklärung vorliegt (z.B. durch eine Vertragsverlängerung beim alten Anbieter).

Um das zu abzuklären, ist eine Kontaktaufnahme mit unserer Kundenbetreuung erforderlich.

Je nachdem, was hier genau vorliegt, müsste entweder der Auftrag bei deinem alten Anbieter widerrufen werden oder ggf. können wir die Aktivierung ohne den Anbieterwechsel vornehmen. Alternativ kann die Aktivierung sonst erst zu einem späteren Zeitpunkt stattfinden.

Du hattest dazu auch bereits eine E-Mail erhalten und kannst dich auch direkt per E-Mail mit unseren Mitarbeitern vom Aktivierungsteam in Verbindung setzen.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

ich habe vor 2 Tagen 17minuten mit o2 telefoniert und gesagt dass die Portierung meiner Seits abgelehnt wurde weil die VDSL Leitung als Backup laufen soll und der Vertrag erst 05/2026 ausläuft. Dem Kundenberater hab ich erklärt er soll mir eine neue Nummer geben und die Portierung stornieren. daraufhin wurde ich zur Technik verbunden. danach war ich weder in einer Warteschleife noch hatte ich mit wem sprechen können. ich habe daraufhin eine Mail geschrieben an "DSL_NRL_AUFTRAGSBEARBEITUNG@cc.o2online.de" und den Sachverhalt erklärt, aber bis heute keine Info bekommen. ich wollte auch das 1000er Paket nehmen statt das 500er  mit der 19,99 Aktion und ab 11 Monat 49,99 € .

ich warte jetzt einfach ab und schaue was passiert, oder ?

Hallo ​@Rahmenlos,

dann ist alles in Ordnung, in diesem Fall werden sich unsere Mitarbeiter in Kürze mit dir wegen der Bestellung des neuen Auftrags in Verbindung setzen.

Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob alles geklappt hat oder wenn du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia