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Glasfaseranschluss beantragt am 13.08.24. Es passiert nichts...

Forum|Forum|1 year ago
November 6, 2024
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Kaimen75
Einsteiger:in

Hallo,

ich habe am 13.08.24 einen Glasfaseranschluss bestellt und am 14.08.24 dazu auch eine Bestätigung erhalten mit dem Status das sich mein Antrag im Schritt 1: Eingang und Prüfung des Auftrags befindet.

Seit dem habe ich nichts mehr gehört. Ich habe jetzt 2 mal bei der Kundenbetreuung angerufen, aber da konnte mir auch niemand etwas dazu sagen. Es heißt immer das die Aktivierung am 27.12.24 stattfinden soll. Mittlerweile finde ich das sportlich da dazu erstmal der Hausanschluss neu gelegt werden muss. Glasfaser liegt in der Straße, meine Nachbarn sind teilweise angeschlossen und aktiviert, aber bei mir müsste erstmal noch der Tiefbau erledigt werden.

Es muss doch möglich sein dazu aktuelle Statusinfos zu bekommen, bzw. es müsste dann doch mal eine Kontaktaufnahme zwecks Vor-Ort Termin oder Terminabsprachen stattfinden.

Ich wäre echt happy wenn sich hier mal jemand meinem Problem annehmen könnte damit ich mal weiß wie und vor allem wann es weiter gehen soll.

Gruß, Kai

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Kaimen75
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|4 days ago
August 5, 2026

@o2_Matze ich hab jetzt versucht ein neues Community Konto zu erstellen. Das wird aber abgelehnt weil meine E-Mail Adresse halt schon registriert ist.

Hab ich das falsch verstanden, oder geht es dann mit der selben E-Mail Adresse nicht und ich muss beim neuen Konto dann auch auf eine andere ausweichen?

Gruß Kai

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o2_Matze
Moderator
Forum|Forum|3 days ago
August 6, 2026

@Kaimen75 Für die jetzige neue Anmeldung in der Community musstest du temporär eine andere Mail Adresse dafür verwenden, nach erfolgter Registrierung kann das dann alles zurückgeswitcht werden 😊

VG Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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Kaimen2.0
Besucher:in
Forum|Forum|3 days ago
August 6, 2026

@o2_Matze dann hab ich es jetzt denke ich richtig verstanden😉

Gruß Kai

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o2_Matze
Moderator
Forum|Forum|3 days ago
August 6, 2026

@Kaimen2.0 Top, das hat schon mal super geklappt, das zusammenführen machen wir dann heute im laufe des Tages, sobald das geschehen ist gebe ich hier noch mal Bescheid.

VG Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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o2_Matze
Moderator
Forum|Forum|3 days ago
August 6, 2026

So, wir waren gerade aktiv, wenn du dich jetzt in allen Browsern abmeldest solltest du dich mit dem alten Login Kaimen75 wieder anmelden können und wir können dann auf all deinen Daten zugreifen und dich bei allen Fragen unterstützen \o/

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit