Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Glasfaseranschluss Auftrag über 2 Jahre

  • April 5, 2026
  • 2 Antworten
  • 16 Aufrufe
J
Besucher:in

Ich habe vor über 2 Jahren den Vertrag gemacht für die Umstellung von klassischem DSL auf Glasfaser. Nun kann ich nicht mal mehr in der App sehen, in welchem Stand die Bearbeitung dazu ist. Der  Auftragsstatus wird nicht mehr angezeigt. Ich bekomme bereits eine finanzielle Kompensation wegen der langen Wartezeit, tatsächlich tut sich aber überhaupt nichts. Wo kann ich nun den auftragsstatus sehen? Wer gibt mir eine verlässliche Aussage, wann der Anschluss erfolgt?

2 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Netz der UGG oder Telekom?

O2 bekommt von den jeweiligen Netzbetreibern nicht unbedingt aktuelle Informationen und hängt somit selbst in der Luft bis mal eine Statusmeldung kommt. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 5, 2026

Hallo ​@JoeyW,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es freut mich, dass du auf einen Glasfaseranschluss von uns wechseln möchtest. 

Ich habe gerne einmal bei unseren Mitarbeitern nachgehakt. Offenbar muss der Wechsel-Auftrag neu übermittelt werden, da er für die Buchung des Rabatts auf deinen aktuellen (DSL-)Tarif storniert wurde. 

Ich bin jetzt nicht auf dem Laufenden, in wie weit du dazu bereits informiert wurdest.

Ich habe unsere Mitarbeiter gebeten, dich schnellstmöglich über den weiteren Fortschritt zu informieren. 

Viele Grüße

Giulia

Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica