Glasfaseranschluss aktivieren / Modem ID registrieren

Ich habe vor Kurzem einen Vertrag für das neue Glasfaser-Internet von O2 abgeschlossen. Leider ist meine Erfahrung bisher äußerst enttäuschend.

Der Anschluss wurde heute von o2 freigeschaltet jedoch gab es Probleme mit der Fritz!Box

Ich nutze meine eigene FritzBox 5590 Fiber! Es wird also kein zwischen ONT benötigt, sondern die Glasfaser geht direkt in die Fritzbox!

Das Aktivierungsschreiben mit meinen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) habe ich bekommen. Heute habe ich versucht, die Fritz!Box in Betrieb zu nehmen. Dabei wurde mir angezeigt, dass ich die Modem-ID im O2-Kundenportal aktivieren muss. Leider finde ich dort keinerlei Möglichkeit, diese Aktivierung durchzuführen – absolut unverständlich.

Ich habe daraufhin den O2-Kundendienst kontaktiert, doch der Mitarbeiter war völlig überfordert. Er hat das Problem nicht verstanden und anderthalb Stunden lang verschiedene, unpassende Dinge ausprobiert – ohne Erfolg. 

Ich brauche schleunigst Internet für die Arbeit und bereue inzwischen sehr, diesen Vertrag mit O2 abgeschlossen zu haben.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Falls jemand vom O2-Kundenservice diese Nachricht liest: Bitte helfen Sie mir weiter und stellen Sie den Kontakt zu einem kompetenten Mitarbeiter her, der das Problem mit der Modem-Aktivierung endlich lösen kann. Ich benötige dringend funktionierendes Internet.