Glasfaseranschluss

Warum postest du deine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum? Lösche die wieder!

Wie soll man mit einem Übertechnisierten Unternehmen noch Kommunizieren, ich habe unzählige Möglichkeiten versucht, leider funktioniert dass genauso wenig wie die reibungslose Verlegung von Glasfaserkabeln. Vielleicht bekomme ich eine zufriedenstellend Antwort.

Was machen deine Nachbarn bei DHL? Das ist ein Paketdienst. Meinst du DSL oder einen anderen Internetanbieter?

Wer ist der Infrastrukturbetreiber? Dort musst du fragen bis der Anschluss vollständig installiert ist.

Hallo ​@Luxair19508 , schön dass du uns hier in der Community schreibst 🌻

Ich kann deinen Frust absolut nachvollziehen 😕 die lange Wartezeit nagt an den Nerven und dann sind die Infos dazu auch noch spärlich gesät. 

Ich hab gerne einmal für dich nachgeschaut, leider liegen aktuell noch keine neuen Informationen vom Vordienstleister UGG vor. Es tut mir wirklich Leid, dass ich dir nicht die erhofften Informationen geben kann. Sobald es Änderungen an deinem Auftrag gibt, wirst du umgehend von uns informiert.

LG, Rebecca

Was da von O2 geschrieben wird ist Unsinn, von der UGG wird mir gesagt es müsste nur von Telefonica beantragt werden, ihabe nicht mehr das Gefühl gut vertreten zu sein, alle 5 Nachbarn sind mittlerweile mit einem Glasfaseranschluß versorgt, sind allerdings DSL Kunden, wenn ich keine zufriedenstellende Antwort erhalte werde ich einen Wechsel zu DSL in Erwägung ziehen!!

Ich fühle mich Mittlerweile von O2 verarscht

Schick doch einfach mal die Auftragsbestätigung für Glasfaser an UGG. Dann kann der Auftrag nicht abgestritten werden. Außerdem werden Häuser nicht angeschlossen ohne Auftrag. 

Hey ​@Luxair19508,

hast du eventuell Infos von UGG erhalten? 

Viele Grüße,
Flo

Ja, ich hatte Kontakt mit der UGG, da wurde mir gesagt , dass Telefonica den Anschluss beantragt. Ich habe schon so viele Gespräche, Telefonate in dieser Sache geführt, kein Mensch ist willens oder in der Lage dafür Sorge zu tragen dass ein Telefonica Kunde zufrieden ist, wenn sich in Kürze nichts ändert werde ich den Anbieter wechseln, bei DSL funktioniert es. 

Im Notfall könnte man den alten Vertrag stornieren und mit einem neuen Auftrag den Prozeß erneut anleiern. Aber aufpassen wegen Anschlussgebühr. Nicht das der Stichtag für kostenlosen Anschluss vorbei ist. 

Hallo ​@Luxair19508 

ich habe mir deinen Anschluss mal angeschaut und fürchte, hier liegt ein riesiges Missverständnis vor. Seit November 2025 liegt ein Tarif auf FTTC-VDSL an. Hier wurde bei der Beauftragung offenbar FTTC mit FTTH verwechselt. Einen reinen FTTH Auftrag haben wir nicht. Aus diesem Grund ist es der UGG auch nicht möglich, dir nähere Auskünfte zu geben. 

Die korrekte Vorgehensweise wäre nun, einen Technologiewechsel mit einem passenden Tarif auszuwählen. Da die Glasfaser Tarife zum einen teurer sind und außerdem andere Geschwindigkeiten zugrunde liegen, brauchen wir von dir einmal die Auskunft, was genau du dir da vorstellst. Auf dieser Basis erstellen wir dir ein Angebot und dann wird der Auftrag an die UGG zwecks Anschluss weitergeleitet. Wie lange das dauert, können wir aktuell nicht sagen.

Nutzt du einen eigenen bereits glasfaertauglichen Router? 

Grüße

Manga

Nutzt du einen eigenen bereits glasfaertauglichen Router?

Kleiner Tipp… bei UGG sind keine derartigen Router nötig, da UGG (gerne korrigieren falls mein Wissensstand veraltet ist) einen zum Anschluss gehördenden ONT installiert, den man dann verwenden kann. Ein Router mit integriertem ONT ist somit nicht nötig, im Gegensatz zu Glasfaseranschlüsse die über der Infrastruktur der Telekom realisiert werden. Die meisten Router besitzen eine ”WAN” Schnittstelle, die sich genau dafür eignet externe Modems oder auch ONTs zu verwenden.

Hammer …

seit nunmehr 2 Jahren ein Lehrrohr für ein Glasfaserkabel im Haus liegen

Wer hat dir denn das Leerrohr ins Haus gelegt? Eigentlich werden die Leerrohre (Speedpipe) nur (von UGG) bei Vorliegen von

• Gestattungserklärung und 
• Vorliegen eines GLASFASERauftrages 

gelegt.  Nicht das hier noch andere Kuriositäten auftreten … 😉