Glasfaseranschluss

@binber mir hat man die Emailadresse gegeben an die ich mich in der Sache wenden kann. Es kam nie eine Antwort.

Aber vielen Dank für die Infos.

Der Punkt ist, dass egal was ich buche und mir an Technik privat zulege alles wertlos ist solange das Glasfasermodem nicht getauscht wurde. Und das versuche ich seit Wochen…

Die Frist der BNetzA für O2 läuft in der Sache bis zum 09.11.23. 

Hallo @Zehgeh ,

du magst mir das nicht glauben, aber ich habe mir das was hier an Infos steht und auch das was bei dir im Datensatz steht und auch das was Matze bereits intern kommuniziert hatte durchgelesen. Daher kam dann von mir auch die Aussage, dass es hier bedauerlicherweise noch keine Neuigkeiten gibt und ich dich nur bitten kann noch zu warten. Es steht dir natürlich frei an der Hotline anzurufen, aber die Kollegen dort haben deutlich mehr Zeitdruck und dann bekommst du halt auch mal Infos zu einem längst nicht mehr existenten ONT die sich auf einen Eintrag beziehen der vom 13. Oktober ist.
Du bist hier ja bereits mit der Bundesnetzagentur dabei und hast den 09.11. als Stichtag bekommen, wenn wir vorher irgendetwas zu deinem Fall erfahren dann werden wir das auch hier mit dir teilen.

Schöne Grüße, Sven

@o2_Sven ich dachte es wäre die beste Hotline Deutschlands?

Freue mich wenn ihr irgendwann mal Infos habt die auch Infos sind. 
 

bis dahin warte ich.

@Zehgeh: “solange das Glasfasermodem nicht getauscht”

Ihr Fritz!Box Modell 5530 Fiber arbeitet auch ohne Telekom-Modem mit eigenem Modem direkt am Glasfaseranschluss (SFP-Modul in der Kurzanleitung bzw. Handbuch Seite 19), vergleichen Sie bitte das Handbuch, Seite 33, 37 ff. Bitte testen Sie mithilfe des Handbuchs oder des Supports, Service der AVM!

https://assets.avm.de/files/docs/fritzbox/fritzbox-5530/fritzbox-5530_qig_de_DE.pdf

Falls jenes nicht funktioniert, schaltet o2 den Glasfaseranschluss nicht frei oder die Telekom blockiert die Fernwartung. Ihren Vertrag schließen Sie mit Telefónica 02 und nicht mit der Telekom AG. Mit einem Kauf einer Fritz!Box leistet die AVM auch eine Produktgarantie, einen Support, Service.

https://avm.de/service/support/

Vielleicht übermitteln Sie ein Foto aller TA (Teilnehmer-, Technischen Anschluss-, Abschlussdosen, insbesondere für Glasfaser) der Wohnung in diesen Block des Forums der o2-Community.

Der Telekomtechniker der am 12.10.23 vor Ort war und alles durchgemessen hat, hat mir gesagt, dass zusätzlich zu der FRITZ!Box mit integrierter ONT das Glasfasermodem getauscht und der Anschluss danach neu inventarisiert werden muss. 
Ich denke dazu kann man jetzt noch viel rum basteln, aber es wird sich an dem Fakt nichts ändern. 
Das Glasfasermodem ist bei uns auch fest im Stromkasten verbaut, man kann nicht einfach an dem Gerät mal eben das Glasfaserkabel abstecken. Ich werde den Stromkasten und das Modem dafür auch sicherlich nicht auseinander bauen. 
Die FRITZ!Box mit integriertem ONT ist gekauft. 
Der Tausch des Glasfasermodems wurde noch nicht durchgeführt.

Und ja, ich habe den Vertrag mit O2. Daher erwarte ich ja auch, dass zu meinem Vertrag von O2 ein Hardwaretausch bei der Telekom beauftragt  wird, was aber eben nicht passiert.

O2 muss einen MADE-Termin und eine Inventarisierung des Anschlusses bei der Telekom beauftragen!

Der Glasfaseranschluss wurde durch O2 am 26.09.23 (7 Tage zu spät) geschaltet, funktioniert halt nur nicht. Gerne einfach mal oben lesen.

47 Tage ohne Leistung

Markierte weiße Leuchte „Fiber“ blinkt, PON blinkt.

Oben ist das zu tauschende Glasfasermodem, unterhalb die nun überflüssige ONT-Box.

Also wenn Du das Glasfasermodem der Telekom provisionieren laesst, dann kannst Du den optishen Fasereingang der Fritzbox, so wie deren ONT-Funktionalitaet nicht nutzen. “Glasfasermodem” ist naemlich der Name den die Telekom ihren ONTs verpasst hat*.

Wenn Du die Fritzbox verwenden moechtest, musst Du, sobald der Umbau von FTTH 1.7 auf GGS fertig ist, darum bitten die Fritzbox zu provisionieren, und dazu duerften dann Informationen der Fritzbox notwendig sein, nicht des Glasfasermodems. (Und auch wenn Du einen Vertrag mit O2 hast und die damit Deine Ansprechpartner sind, Deinen ONT muss die Telekom als Betreiber des Zugangsnetz in ihr System einpflegen und provisionieren**)

Es scheint als haette man Dich nicht ausreichen ueber die technische Seite Deiner Umstellung informiert, was in jedem Fall verbesserungswuerdig ist.

*) IMHO ist das auch kein schlechter Name, zumindest duerften die meisten Endkunden ein vages Gefuehl haben, was ein Modem ist und warum sie eines brauchen, waehrend die Abkuerzungen ONT/ONU nur einer kleinen Mege bekannt sein duerfte.

**) Wenn man nur die Problemfaelle hier im Forum betrachtet, dann scheint sich die Dauer von Problemloesungen bei zwei involvierten ISPs nicht zu verdoppeln sondern zu quadrieren, aber hier werden halt auch ueberwiegend Problemfaelle gepostet.

@Zehgeh: “Oben ist das zu tauschende Glasfasermodem”

Danke, dass Sie den Forumteilnehmern die photographische Einsicht in eine Telekommunikationinstallation per Glasfaser gewähren. Für wie viele Wohnungen gilt der Haus-, Gebäudeanschluss?

Eine ‘knebelnde’ Installation der Telekom Deutschland stelle ich fest, falls ich deren Hausanschluss im Foto mit einem Hausanschluss zuzüglich eines zu trennenden Messstellenbetriebes der Energiewirtschaft (Zählerservice, intelligente, digitale Zähler, Messinstrumente (*7)) vergleiche.

Mit Ihrem Photo der Glasfaserinstallation wahrscheinlich am Hausübergabepunkt (HÜP, passiver Netzabschlusspunkt § 73 Abs. 1, 74, 145 TKG) wenden Sie sich bitte vielleicht per Beschwerde an die Bundesnetzagentur, weil dies Ihre freie Router-, Modemwahl (Netzneutralität) kraft §§ 73 Abs. 3 Satz 2, 145, 155 Abs. 1, 4 TKG , BGH III ZR 88/22 Rn. 16  in Verbindung mit Art. 3 Abs. 1, 2 VO (EU) 2015/2120 einschränkt (*1-3, 8-9). Vergleichen Sie bitte Ihr Foto mit den Bildern der Telekomquellen zu einer Installation (*5-6).

*1 https://www.dslweb.de/routerfreiheit.php

*2 https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Vertrag/start.html Siehe bitte im Verzeichnis der Webseite den Abschnitt ‘Freie Routerwahl’

*3 https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Unternehmenspflichten/Schnittstelle_netzabschluss/start.html

*4 https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/informationen-zum-glasfaseranschluss?samChecked=true

*5 https://www.telekom.de/hilfe/downloads/glasfaser-technik.pdf insgesamt 10 Seiten mit zahlreichen Bildern der Installation

*6 https://www.telekom.de/hilfe/downloads/ratgeber-installation-glasfasernetz-gebaeude insbesondere die Bilder Seite 35-38

*7 https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/Energie/Metering/start.html

*8 https://www.heise.de/news/Comeback-des-Routerzwangs-Streit-ueber-Netzabschlusspunkt-bei-Glasfaser-9233281.html

*9 https://netzpolitik.org/2023/modemzwang-in-glasfasernetzen-schuetzenhilfe-fuer-routerfreiheit/

Das könnten die reinen Telekom-Vorgänge nach altem Standard sein. Da bist Du ein Opfer der Umstellungen der Glasfasersysteme. 

Der SOLL-Zustand wäre die Glasfaser am ONT abzustecken und auf der Fritzbox aufzustecken. Würde das mechanisch mit den Steckern passen??? Dann wäre nur noch zu klären ob ein Zwischenstatus mit ONT sein müsste oder ab wann ein Direktanschluss der Fritzbox erfolgen kann. Vielleicht ist der 9.11. schon dieser Stichtag?

Wer, wie (und mit welchen laufenden, zu zahlenden Verträgen) versorgt Sie aktuell mit Internet per Festnetzanschluss nach Ihrem Umzug?

Betrifft der Anschluss der Glasfaser anhand Ihres Fotos mehr als eine Wohnung?

Bittet Telefónica o2 als Geschäftbesorger die Telekom einstweilen um eine Telekommunikationdienstleistung (Internet) per Glasfaserfestnetzanschluss zu Ihren Gunsten?

Also danke schon mal, dass sich hier gerade mehr Leute zu dem Problem Gedanken machen als O2 selber es an den normalen Service-Stellen bisher gemacht hat. Herzlichen Dank.

Das Foto ist aus dem Stromzählerkasten in unserer Wohnung in einem größeren Mehrparteienhaus. Wie schon oben geschrieben hat der Telekomtechniker am 12.10.23 die Leitung im Haus bis in unsere Wohnung überprüft. Da soll angeblich alles in Ordnung sein. Nur das Modem spielt mit dem GGS nicht mit.

Die Modem-ID ist auch schon vor Wochen an O2 übermittelt worden. Die ist aber eben auch erst dann wichtig wenn die Hardware getauscht wurde.

Ich kann das Glasfaserkabel an dem Glasfasermodem leider nicht einfach abstecken. Das Kabel kommt irgendwo auf der Rückseite raus und das Modem ist fest verschraubt. Man kann es nicht einfach abhängen o.ä.. Dafür müsste ich den gesamten Stromkasten (das Lochblech) auseinander bauen was ich als nicht fachkundig Person nicht tun werde.

@binber  ich habe eine notdürftige Internetanbindung über eine O2-SIM-Testkarte in einer FRITZ!Box 6820DX.

Die reicht leider nicht wirklich für das Homeoffice meiner Frau.

Ansonsten haben wir keine weiteren Verträge.

Bei der mangelhaften Leistung könnte ich ziemlich sicher noch von dem Sonderkündigungsrecht bezüglich des Umzuges Gebrauch machen.

Wirklich? Das Problem ist hier wirklich recht ungewöhnlich, denn der physikalische Zugang ist meist einfacher. Das könnte zu einem Zuständigkeitstheater führen …

Probieren wir es mal anders: Unterer Kasten links unten - das sieht für mich nach der Glasfaser zum Modem aus. Das könnte man doch abziehen - oder? Liegt der Fritzbox eine passende Glasfaser zum Anschluß bei und ist der Stecker identisch?

Wenn nicht, dann könnte man eine passende Verbindung in notwendiger Länge billiger und schneller bekommen als auf einen Demonteur zu warten …

Das etwas dunklere gelbe Kabel verbindet die alte ONT (HUAWEI) mit dem alten Glasfasermodem. 
Soweit ich das sehen kann ist das nicht das Glasfaserkabel was vom Hausanschluss in unsere Wohnung führt.
 

Wenn der Techniker nichts falsches erzählt hat kann das nichts bringen, da das Modem aufgrund der Netzumstellung nicht arbeitet und dabei dann immer noch dazwischen hängen würde.

Was passiert wenn Du Deinen Router (per Ethernet WAN) mit der Ethernet-Buschse des Glasfaser-Modems verbindest? Laut Telekom-Dokumentation gilt fuer die Fiber LED:

Naja, das “Modem” ist ein ONT… und Du kannst pro Faser* nur einen ONT anschliessen.

*) Klar gehen bei PON meht als ein ONT an dieser Faser zum OLT, aber das gilt nur bis zum passiven Splitter, von da an bekommt jeder ONT eine eigene Faser. (Splitter koennen kaskadiert werden.)

Letzter Versuch:
Wenn oben der HÜP ist mit der Glasfaser von der Speedpipe, dann ist unten das Modem (ONT).  Dann wäre die Glasfaser unten links genau die, die an die Fritzbox muß.
Dann muss statt einem ONT (nach altem Stand) nur das Modem der Fritzbox bei der Telekom eingetragen werden und das alte Modem kann hängenbleiben bis ein Entsorger kommt. Oder irre ich mich?

Wie oben geschrieben, es blinkt weiß. Es kann keine Verbindung zum Netz nach außen aufbauen.

Es sieht nur durch das Bild so aus als ob es dauerhaft leuchten würde.

Die Telekom konnte sich an der Telekom-Glasfaser-Hotline auf das Gerät aufschalten. Die Leute dort als auch später der Telekom-Techniker vor Ort haben mir unabhängig von einander gesagt, dass dieses Glasfasermodem nicht mehr funktionieren kann. Es kann nicht mit dem GGS-Netz arbeiten.

So wie es der Techniker vor Ort beschrieben hat ist der eckige Kasten die ONT. GGS läuft nicht mit externen ONTs. Daher ist zwingend ein Router (hier die FRITZbOx 5530 vorhanden) mit integrierter ONT erforderlich. Diese Box im Schrank ist nur noch Wandschmuck und hat keine Funktion mehr.

Aber er sagte auch, dass das Glasfasermodem (abgerundeter Kasten, oben) zwingend getauscht werden MUSS. Der Kasten kann die Signale des GGS nicht verarbeiten und MUSS getauscht werden.

Ich kann bei Gelegenheit das mal ausprobieren, aber ich sehe ehrlich gesagt nicht, dass mir drei Fachstellen der Telekom allesamt bewusst etwas falsches sagen. 

Ich weiß gerade nicht warum mir Ihr Beitrag grün hinterlegt als „Lösung“ angezeigt wird. Ihr Idee hat leider bisher keine Lösung herbei geführt.

Die Box oben ist, soweit mir mitgeteilt wurde nicht der HÜP, sondern das Glasfasermodem (welches getauscht werden MUSS).

Der Hausanschluss ist irgendwo im Keller.

Wie oben beschrieben wurde vor unserem Vertrag das Glasfasernetz durch die Telekom von 1.7 auf GGS umgestellt.

Das Bild beschreibt die bei uns vorliegende Umstellung von Glasfaser 1.7 auf GGS. Nur dass bei uns die Anschlussdose noch nicht GGS kann, aber können müsste um funktionieren zu können. Daher muss sie getauscht werden.

GGS kommt, im Gegensatz zu Glasfaser 1.7, nicht mit einer zwischen geschalteten ONT klar, daher benötigt man eine passende FRITZ!Box mit integrierter ONT zB 5530 oder 5590.

Fritzbox 5530 ist vorhanden.

@o2_Matze Das hier beschreibt auf den Punkt das Problem. Bitte Lösung (Tausch der Anschlussdose = MADE-Termin Telekom-Techniker) veranlassen! 
Mann kann es ja zum 100. mal versuchen……..!

Das ist Quatsch, den man Dir erzaehlt hat. Bei GGS kann man natuerlich auch einen externen ONT wie das Glasfasermodem2 der Telekom verwenden… was sich zwischen FTTH1.7 und GGS unterscheidet ist: bei FTTH1.7 stellt die Telekom einen ONT, bei GGS muss der Kunde einen eigenen ONT kaufen. Die Telekom muss diesen ONT dann provisionieren und dafuer muss man die entsprechende Kennung durchgeben UND der Anschluss muss bereits auf GGS migriert sein.

@Zehgeh: “ was ich als nicht fachkundig Person nicht tun”

Bitte Finger weg von der Glasfaseranlage, falls Sie keine Zulassung als Fachmann, -frau besitzen. Sie haften gegebenenfalls und verlieren Ansprüche gegen den Netzbetreiber Telekom sowie gegen Ihren Dienstleister Telefónica o2.

Aus der Ferne betrachte ich in Ihrem Foto den oberen, abgerundeten Apparat als Modem, den unteren, eckigen Kasten (Huawei) als Übergabepunkt in der Wohnung, falls ich mich nicht täusche. Das Modem trennt der:die zugelassene Fachmann, -frau aus der Anlage (nicht tauschen, nur vor Ort still legen) ...

Also das Glasfaser-Modem scheint ein sogenannter Klapp-TA mit Huawei zu sein, dass heisst eine Kombination aus TA (TeilnehmerAnschluss) und ONT (HG8010u). Das hat die Telekom frueher so verbaut als der ONT noch zum Telekomnetz gehoerte und der Netzabschlusspunkt/Uebergabepunkt die Ethernetbuchse des ONT war. Die aktuelle Variante ist eine passive Netzabschlussstellen vor dem ONT als Gf-TA (Glasfaser-TeilnehmerAnschluss) in die der Endkunde dann eigene ONTs ein und ausstecken kann/darf wie er/sie lustig ist. Das erklaert das obere Bauteil…

Was nicht klar ist was es mit dem unteren Huawei Geraet auf sich hat. Mein Verdacht ist, dass es sich dabei um einen Umsetzer fuer “Kabelfernsehen” handelt. Das Glasfaserkabel zum unteren Huawei verschwindet im Klapp-TA (weil drin unter dem ONT alle Glasfasern die in Deine Wohnung fuehren liegen) und der Ausgang beschraenkt sich auf ein Koaxialkabel, wie es halt fuer Kabelfernsehen verwendet wird… da duerfte zu dem Koaxialverteiler oben links an den Eingang (unten links) fuehren. Das ist meine Vermutung zum unteren Huawei.

Zurueck zum Internetanschluss; was letztlich passieren muss, ist dass ein Telekom Techniker kommt und den Klapp-TA in eine Gf-TA umbaut (entweder durch Einbau einer Zwischenplatte mit Gf-Buchse in den Klapp-TA (und Ausbau des HG8010u) oder durch vollstaendigen Austausch). Erst dann wird die Telekom Dir erlauben einen eigenen ONT anzuschliessen (und vorher wird die auch keinen ONT provisionieren). Die Provisionierung des ONTs haengt dann davon ab, ob der Anschluss noch im FTTH1.7 System haengt oder schon ins GGS/GBGS migriert wurde… 

Das heisst aber Du brauchst Aktionen der Telekom, und O2 sollte eigentlich (als Auftraggeber der Telekom) dafuer sorgen, dass das zeitnah erfolgt und Dich auch ueber den aktuellen Zustand informieren. Das laeuft ganz klar noch nicht rund… (das ist zum Teil dem Umstand geschuldet, dass sich da die Prozesse noch nicht eingespielt haben und dass die Telekom im laufenden Betrieb Anschluesse migriert*).

*) Das in sich ist ja nachvollziehbar und mittel- und langfristig gut, aber jetzt kurzfristig ist das eher bescheiden...  

Das ist die Rückseite des unteren Gerätes. Das obere Gerät kann ich nicht abhängen.

Das ist der Grund warum ich seit WOCHEN probiere über O2 einen Techniktermin zu bekommen, O2 sich aber tot stellt.