Glasfaser-Wechsel zu O2 mit FRITZ!Box 5590

Servus,

Wie sollte der Wechsel zu O2 idealerweise durchgeführt werden?

Als Anbieterwechsel, der neue Anbieter soll dann für dich sich mit deinem aktuellen abstimmen und deinen Vertrag kündigen.

Kann die bereits registrierte GPON-ONT-ID der FRITZ!Box 5590 weiterverwendet bzw. übernommen werden?

Nein. Diese muss bei deinem neuen Anbieter am bzw. ab dem Tag der Aktivierung registriert wrerden.

Also dein ONT kannst du weiter verwenden, aber die Registrierung muss erneut durchgeführt werden.

Muss ich die Seriennummer oder ONT-ID vorab an O2 melden?

Ja, siehe oben. Es ist Online und über die Kundenbetreuung möglich. Bei mir war die Möglichkeit wenige Tage vor Aktivierung gegeben im “Mein o2”, ist allerdings >1 Jahr her, ggf. hat sich der Prozess geändert.

Gibt es Besonderheiten bei der Rufnummernportierung in Kombination mit Glasfsser-Providerwechsel?

Nicht dass ich wüsste. Router auf Werkseinstellungen setzen wird in dem Zusammenhang oft empfohlen, wenn man den Anbieter wechselt.

Da ich den Anschluss beruflich benötige möchte ich möglichst vermeiden, dass der Anschluss durch eine fehlerhafte Neu-Provisionierung oder ONT-Neuregistrierung länger offline ist.

Das ist nachvollziehbar, allerdings ist diese Provisionierungsproblematik dem Infrastrukturbetreiber geschuldet. Das Problem gibt es bei o2 auch ab und zu, und so wie ich dich lese bei Easybell ebenfalls.

Rechne also lieber mit einem Ausfall und richte dir entsprechende Interimslösung bereit

Vielen Dank für die ausführliche Antwort! Das hilft mir schon weiter.

Bei der Bestellung verwirrt mich allerdings noch etwas. Im Bestellprozess wird mir angezeigt:
„Glasfaser: voraussichtlicher Ausbau zwischen 15.05.2026 und 02.10.2026“. Allerdings läuft an der Adresse ja bereits mein aktueller Glasfaser-Anschluss.

Ist das nur ein generischer Verfügbarkeitshinweis oder besteht die Gefahr, dass der Anschluss dort tatsächlich noch als „nicht ausgebaut“ geführt wird?

Ich möchte vermeiden, versehentlich einen Ausbauprozess statt eines normalen Anbieterwechsels auf bestehender Telekom-Infrastruktur anzustoßen.

Danke nochmals!

Bei der Bestellung verwirrt mich allerdings noch etwas. Im Bestellprozess wird mir angezeigt:
„Glasfaser: voraussichtlicher Ausbau zwischen 15.05.2026 und 02.10.2026“. Allerdings läuft an der Adresse ja bereits mein aktueller Glasfaser-Anschluss.

Das ist knifflig.

Die Daten werden von den jewiligen Infrastrukturbetreibern geliefert.

Da wenn bereits Glasfaser (von “Deutsche Telekom”) liegt in der Regel kein anderer Infrastrukturbetreiber ausbaut (und bisher arbeitet o2 meines Wissens nur mit “Unsere Grüne Glasfaser” und “Deutsche Telekom” zusammen), ist erstmal ausgeschlossen dass wirklich etwas neu verlegt wird.

Wahrscheinlicher sehe ich da entweder einen Datenfehler seitens dem Infrastrukturbetreiber, da hilft nur abwarten.

Die letzte (aber meiner Meinung nach weniger wahrscheinliche) Variante ist, dass ein Umbau der alten Glasfaserplattform “FTTH 1.7” auf “Gigabit GeschäftsSystem (GGS)” seitens dem Infrastrukturbetreiber im Gange ist, und bei der Bereitstellung deines Anschlusses dann ein Technikertermin vorab nötig ist, damit der Infrastrukturbetreiber diesen Umbau vollziehen kann. Da du bereits EasyBell verwendest, und die meines Wissens nur auf GGS Anschlüsse verfügbar sind (+ du verwendest einen eigenen ONT), das spricht eher dagegen.

Ich möchte vermeiden, versehentlich einen Ausbauprozess statt eines normalen Anbieterwechsels auf bestehender Telekom-Infrastruktur anzustoßen.

Das wäre letztendlich “nur” Sache des Infrastrukturbetreibers. Dieser meldet an deinem Internetanbieter eigentlich sehr wenig Infos, soweit ich weiss quasi nur “Anschluss kann am Tag (T) aktiviert werden”. Wie der Infrastrukturbetreiber dazu kommt, wird nicht wirklich transparent (auch gegenüber den jeweiligen Internetanbieter) kommuniziert.

Lange Rede kurzer Sinn, entwder wartest du bis der (wahrscheinlich) Datenfehler bereinigt wurde, das kann aber auch dauern, oder du bestellst einfach und schaust was so passiert. Wenn du das als Anbieterwechsel mit Kündigung (und entsprechend auch Abstimmung) durch den neuen Anbieter machst, greifen auch die durch den Regulierer festgelegten Ausfallzeiten, entsprechend steht dir im worst case auch eine recht saftige Entschädigung zu (die dann auch die Kosten für eine Interimslösung decken soll).

Siehe: https://www.o2online.de/service/entschaedigung/ und https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/telefon-oder-internetanbieterwechsel-hoechstens-ein-tag-ohne-leitung-11248

Ehrlich gesagt ist mir das dann aktuell noch etwas zu heikel. Ohne diesen Hinweis im Bestellprozess hätte ich die Bestellung wahrscheinlich einfach durchgeführt. So habe ich aber Bauchschmerzen, weil bei einem Glasfaser-Anbieterwechsel aus meiner Sicht ohnehin schon genug schiefgehen kann.

Macht es aus deiner/euer Sicht Sinn, dazu einmal die Support-Hotline zu kontaktieren, oder ist die Anfrage aufgrund der technischen Details zu speziell für den normalen First-Level-Support?

Vielleicht stolpert ja auch ein O2-Mitarbeiter hier im Forum über das Thema und kann etwas Licht ins Dunkel bringen. Ansonsten bleibt mir vermutlich nur, abzuwarten, bis die Verfügbarkeitsanzeige bzw. das Backend sauberere Daten liefert.

Ehrlich gesagt ist mir das dann aktuell noch etwas zu heikel.

Das ist nachvollziehbar, wobei ja dich hier der Regulierer ja absichert, wenn du entsprechend das ganze als Anbieterwechsel durchführst.

Macht es aus deiner/euer Sicht Sinn, dazu einmal die Support-Hotline zu kontaktieren, oder ist die Anfrage aufgrund der technischen Details zu speziell für den normalen First-Level-Support?

Definitiv zu komplex (aus meiner Sicht).

Vielleicht stolpert ja auch ein O2-Mitarbeiter hier im Forum über das Thema

Definitiv, kann aber auch einige Tage oder sogar Wochen dauern. Ggf. müssen auch die Moderatoren auf die vom Infrastrukturbetreiber gelieferten Daten verweisen. Nach wie vor, wenn dieser meint seine eigene Infrastruktur überbauen zu müssen… soll er doch einfach machen (wird dieser ja auch nicht, macht auch keinen Sinn). Solange der Anschluss realisiert wird kann es dir ja egal sein.

Also ja, dann heisst es wohl warten.

Letztendlich muss ja auch nicht der Worst Case Szenario eintreten, es kann halt eben aber auch schief laufen und lieber sage ich dann darauf vorbereiten, statt nachher davon auszugehen dass alles klappt und sich dann ärgern.

Hallo ​@Maroder ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Besser, als es almightyloaf beschrieben hat, geht es nicht. 
An der Hotline und hier wird auch nur eine Adressprüfung vorgenommen und die Kolleginnen und Kollegen erhalten den gleichen Hinweis wie du zum Ausbautermin. 
Ich würde mir in jedem Fall eine Alternative überlegen, falls der Übergang nicht reibungslos funktioniert. 
Egal um welchen Technologiewechsel es sich handelt. 
Ich habe hier zu Hause gutes mobiles internet und kann auch darüber ohne Probleme im Home Office arbeiten. 
Wir haben auch die Möglichkeit, dir Datenvolumen auf deinen Mobilfunkvertrag zur Überbrückung zu buchen, falls etwas schief geht. 
Aber ich weiß nicht, wie hoch deine Ansprüche sind und wie gut das Mobilfunknetz bei dir ist. 
Gruß, Solveig