Glasfaser Vertragsverlängerung nicht mgl Adresse nicht mehr vorhanden Hotline hilflos

Eilt es denn? Da wird scheinbar an der Verfügbarkeit gebastelt, vermutlich wegen Berichtigungen.
Daher wäre ein Versuch in einer Woche vielleicht erfolgreicher. 

Hallo ​@wefwe 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich bei uns meldest. 🙂

Es gibt zwei unterschiedliche Adressen in unserem System. Gleiche Postleitzahl, gleicher Ort und auch die Hausnummer stimmt überein. Lediglich der Straßenname ist ein anderer. Hat es eine Umbenennung gegeben? 

Oder ist der Anschluss von vorneherein an einer anderen Adresse angemeldet als der Kontaktanschrift?

Grüße

Manga

Hallo zusammen, leider hat das versprechen der Hotline wieder nicht gehalten…. das sich innerhalb von 24 Std jmd auf die Umzugsanfrage meldet. Also wäre es super wenn Ihr mir helfen könntet. 

@ Manga 

ja die Strasse wurde umbenannt. Ich habe ja bereits Glasfaser über O2 und zahle jetzt halt die 49 eur und würde , da die 2 Jahre jetzt um sind , gern in den 150mbit Vertrag wechseln.

mfg 

​@wefwe 

die Verfügbarkeit wurde im System korrigiert. Welchen Tarif hast du dir denn vorgestellt?

Brauchst du einen Router dazu? Dann machen wir dir gern ein Angebot fertig.

Grüße

Manga

Hallo Manga, ich habe mir den Glasfasertarif mit 150 Mbit vorgestellt. Wenn Du das fertig Machen könntest wäre das super. den Vertrag gibt es ja für bestehende O2 Kunden für 29,99 im Monat den meine ich. Dankeschön für deine Hilfe.

Mfg Christoph 

​@wefwe 

Der Glasfaser M kostet 39,99€ 

o2 Mobilfunkkunden können 10€ Kombivorteil auf Home Tarife erhalten. 

Hast du einen geberberechtigten o2 Mobilfunktarif als Erstvertrag unter der Kundennummer? 

Hallo Frau Bollermann, danke für die Antwort. Das habe ich tatsächlich übersehen, und nein, wir ch habe leider keinen Handyvertrag bei O2. Da wird es wohl.dich ein Vertrag bei der Konkurrenz werden. Trotzdem danke für eure Mühe. Mfg Christoph 

Hallo ​@wefwe 😊

Steht etwas im Weg, das du auch mit deinem Handyvertrag zu uns wechselst? Du kannst bei uns einen Mobilfunktarif mit Zufriedenheitsgarantie bestellen und unser Netz testen.

> Unsere Zufriedenheitsgarantie ermöglicht es dir, dich 30 Tage lang risikofrei von deinem neuen o2 Mobile Mobilfunktarif zu überzeugen. Solltest du wider Erwarten nicht zufrieden sein, ist ein Rücktritt innerhalb dieser Zeit ohne Angabe von Gründen möglich. Wir erstatten dir dann die bereits gezahlten Basispreise (Grundgebühren) und den Anschlusspreis des Tarifs.

Wäre das etwas für dich?

Hallo Kathi, ja dem Handyvertrag steht die Schlechte Abdeckung bei uns in der Gegend entgegen.  Ich war viele Jahre Mobilfunkkunde bis o2 die Eplus Masten dazu kaufte … und dann Netz”ausbau” betrieb und die O2 Sender abbaute :-) nee bei uns gehts leider nur mit Vodavone und Telekom

Grüße und danke für die Hilfe!  

Ich hatte mir unter Bestandskunden was anderes vorgestellt als einen Handyvertrag zusätzlich :-) (ich Dummerchen….)