den dazu abgeschlossenen O2 my Home L Vertrag

Den Rücktritt würde ich ggü. o2 erklären. Das ganze würde ich zur Sicherheit per Einwurfeinschreiben machen. UGG würde ich das Schreiben als Kopie zukommen lassen.

Die Frage ist, geht der Rücktritt so einfach. Dazu kenne ich die Vertragssituation leider nicht. 

Naja, wenn es mit dem DSL-Anschluss Probleme gibt, wäre dann ein moderner Glasfaseranschluss nicht die Lösung? Was für Alternativen hast du denn sonst noch für einen schnellen und zuverlässigen Internetanschluss? Es wird wohl kein weiterer Anbieter an der selben Adresse ausbauen, oder?

Zudem wird alles immer teurer, mit deinem Vertrag aus dem letzten Jahr hast du bestimmt ein Schnäppchen gemacht.

Vorsicht! Du hast 2 Vertragsbeziehungen, falls Eigenheim. Das kann unschön ausgehen, wenn Du falsch handelst.

Lies Dir Deine GEE mit der UGG durch und ziehe diese, wenn möglich, zurück, wenn Du keine Glasfaser willst. Dann kann o2 wiederum nicht erfüllen und es passiert nichts.

Andererseits ist das Problem mit UGG und den Bauarbeiten “normal” bis der Anschluß erst mal läuft. Dann sollte “eigentlich” erst mal für 10 Jahre Ruhe sein. Außerdem wird die DSL-Technik in Deutschland immer maroder und Du bist in 3 Jahren vielleicht froh auf Glasfaser gewechselt zu sein!?
Daher bitte keine unüberlegten und emotional motivierten Schnellschüsse!

Ich hatte vor dem O2 Flex Vertrag einen DSL-Vertrag bei 1&1 und dort gab es in der Laufzeit von 4 Jahren bis auf einmal keine einzige Störung. Seitdem ich O2 habe fällt ständig mein Internet aus. Ich habe sogar schon einen neuen Router gekauft, ohne Verbesserung. Also liegt es nicht am Router. Und die Probleme gingen direkt mit dem Wechsel zu O2 los. 

Zeitgleich baut die Telekom bei uns Glasfaser aus. Da kostet der Vertrag zwar ein paar Euro mehr, aber wenn es besser läuft ist mir das auch egal. Mein Nachbar hat seit 8 Jahren Telekom und in dieser Zeit nur 2x einen Ausfall für kurze Zeit gehabt. Ich habe jetzt einige Monate O2 und bisher mindestens 10 bis 12 Tage an an denen ein Arbeiten im Internet im Home Office unmöglich ist. Teilweise musste ich bzw. meine Frau einen Hotspot übers Handy machen damit man überhaupt arbeiten konnte. O2 sagt natürlich das alles okay ist. 

Außerdem habe ich seit der Vertragsunterzeichnung von UGG nie wieder etwas gehört. Damals hieß es dass nach ca. 6 Wochen jemand kommt und sich die örtlichen Gegebenheiten anschaut. Bisher sind rund 8 Monate vergangen und ich habe nichts mehr gehört. 

Übrigens Glasfaser will ich auf jeden Fall, aber halt über die Telekom und nicht UGG. Bei Leuten aus dem Dorf die es von der Telekom legen lassen, war bereits Ende letzten Jahres jemand da und hat alles aufgenommen. Bei UGG noch nicht. 

Dann ist der UGG-Ausbau vermutlich nicht mehr vorgesehen. Sollte die Gemeinde verlässlich beantworten können.

Du kannst aber auch Telekom-Glasfaser bekommen mit einem o2-Tarifvertrag. Dann wäre der abgeschlossene Tarifvertrag dann doch erst mal mit o2 zu klären ...

Hallo @JenWoi ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Dein Wechselwunsch zur Telekom ist bei uns auf jeden Fall schon angekommen und wird dann sicherlich so seine Wege gehen. Bezüglich der vorherigen UGG Bestellung sehe ich hier aber so weit noch keine Änderung oder Storno. Der Auftrag befindet sich also weiterhin in einer Warteposition. Hattest du denn schon einen Widerruf an uns geschickt oder warst du noch in der Kommunikation mit UGG?

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

von UGG habe ich gestern eine Rückmeldung erhalten dass der Auftrag storniert wurde. Bei O2 habe ich die Stornierung per Post eingereicht, hoffe das ich hier bald eine Rückmeldung bekomme.

Viele Grüße
Jens

Hallo @JenWoi,
sobald die Unterlagen geprüft sind wirst du eine Rückmeldung erhalten. Halte uns gerne auf dem Laufenden wenn du die Rückmeldung erhalten hast.
Viele Grüße Bianca

Hallo, wie kann ich den Vertag mit der UGG stornieren? Seit 1 Jahr soll ausgebaut werden aber nichts passiert, in den umliegenden Gemeinden höre ich seit fast der selben Zeit das ständig das Internet nicht geht. Ich habe mittlerweile Internet via Star Link und das läuft mega schnell und stabil. Ich würde also gern von dem ganzen Vertag zurücktreten wollen aber weiß nicht wie.

Dann schreibst Du an Unsere Grüne Glasfaser(UGG) und bittest um Stornierung/hilfsweise Kündigung und bittest um Bestätigung.
Du solltest es aber begründen, z.B.  mit Nichteinhaltung von Zeitangaben. O2 löst die Verträge auch auf Kundenwunsch auf, wenn der Zeitablauf aus dem Ruder gelaufen ist.

Hallo @Butschi81,

ich würde hier einfach doppelgleisig fahren, du kannst ja sowohl einmal an die UGG als auch an uns jeweils einmal schreiben und dort um die Stornierung des Auftrags bitten..

Schöne Grüße, Sven