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Glasfaser UGG Aktivierung

  • August 12, 2026
  • 11 Antworten
  • 89 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen,

bei mir in 32683 Barntup wurde von der UGG bereits das Glasfaser-Modem installiert. Die ONT-ID liegt mir vor. Leider sagt die normale O2-Verfügbarkeitsprüfung immernoch, dass kein Anschluss vorhanden ist. Könnte sich ein Moderator das bitte anschauen und meine Adresse im System für die Buchung freischalten lassen?

Vielen Dank

11 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 12, 2026

Hallo ​@Lucie Walter,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

ich habe mir deinen Auftrag gerne einmal angeschaut. 

Ein Termin für die Freischaltung wurde uns bisher leider von UGG noch nicht mitgeteilt. Seit wann ist das Modem denn installiert?

Es kommt leider bei Glasfaseranschlüssen hin und wieder zu Verzögerungen. Wenn die dahinter liegende Infrastruktur noch nicht fertig gestellt ist, kann der Anschluss noch nicht aktiivert werden. 

Viele Grüße

Giulia

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Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • August 12, 2026

Wie sind die LED an ONT?
Oft ist der ONT noch nicht aktiv geschaltet. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Besucher:in
  • Lucie Walter
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 12, 2026

Hallo Giulia,

das Modem wurde bereits Juni/Juli 2025 installiert. Gleichzeitig wurde eins im Nachbarhaus installiert, wo nun ein Vertrag mit O2 besteht. 
In unserem Haus gab es bisher keinen aktiven Vertrag, da es bis zu unserem Einzug in das Haus nicht dazu kam, dass ein Vertrag (mit O2) bei den Vorbesitzern aktiviert wurde.

Viele Grüße 

Lucie Walter

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • August 12, 2026

Inhaberwechsel können den Vorgang verwirren, wenn Inhaber und Auftragnehmer plötzlich unterschiedlich sind. 
Habt ihr eine neue Gestattungserklärung bei UGG abgegeben?

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Besucher:in
  • Lucie Walter
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 13, 2026

Hallo Klaus, 

 

die haben wir bisher nicht ausgefüllt. Dann werden wir das wohl erst einmal noch machen. Vielleicht hilft es ja.

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • August 13, 2026

Am besten manuell mit Auftragsnr. o2 einreichen, sofern noch das PDF-Exemplar downloadbar. Irgendwas muss man eben machen um die Blockade aufzubrechen. 
Der Weg hat schon mal geholfen. Viel Erfolg!

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o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 14, 2026

Hallo ​@Lucie Walter,

ah, das ist gut zu wissen, dass der Anschluss bereits durch die Vorbesitzer initiiert wurde. 

Es kann auf jeden Fall nicht schaden, noch einmal bei UGG nachzuhaken, ob von deiner Seite noch etwas benötigt wird für die Aktivierung. 

Viele Grüße

Giulia

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Besucher:in
  • Lucie Walter
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 14, 2026

Hallo ​@o2_Giulia

die GEE haben wir nun erteilt, nachfragen ist nicht so einfach möglich, da die Servicehotline der UGG bis zum 31.08.2026 nicht besetzt ist.

 

Viele Grüße 

Lucie

o2_Flo
  • o2_FloModerator
  • Moderator
  • August 20, 2026

Hey ​@Lucie Walter,

puh, tut mir Leid, dass sich das so hinzieht. Halt uns bitte auf dem laufenden, wie sich die Lage bei dir entwickelt :)

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
Besucher:in
  • Lucie Walter
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 29, 2026

Hallo Flo, 

nachdem ich nun herausgefunden habe, warum ich die 2-Faktor Mail nicht erhalten habe habe ich nun nochmal nach meinem Status geschaut. Dieser ist unverändert. Aktivierungstermin steht noch auf dem 14.01.2028.

Gibt es die Möglichkeit nochmal bei UGG die Anfrage zu stellen, wie weit der Ausbau ist, da wir die Gestattungserklärung nun gegeben haben?

 

  Grundstückseigentümererklärung

Die Erklärung wurde erteilt.

#ws

 
Begehung

Die Begehung war erfolgreich.

#ws

 
Ausbautermin

Ist Bauaufwand notwendig werden die Arbeitern zu einem mit Ihn abgestimmt Zeitpunkt stattfinden.

#ws

 
Aktivierungstermin

14.01.2028
5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • August 29, 2026

Gibt es die Möglichkeit nochmal bei UGG die Anfrage zu stellen, wie weit der Ausbau ist, da wir die Gestattungserklärung nun gegeben haben?

Das kannst du selbst direkt über UGG machen. 

https://unseregrueneglasfaser.de/kontakt/

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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