Glasfaser - Tarifwechsel von L auf XL - technische Probleme

Hallo ​@bmf1989,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe gerne nachgesehen und tatsächlich läuft der Wechselauftrag ab einem bestimmten Punkt immer auf einen Fehlerstatus.
Dazu habe ich unseren Fachbereich einmal angeschrieben und um Prüfung gebeten.
Sobald ich dazu ein Update vorliegen habe, komme ich ganz automatisch erneut in diesem Beitrag wieder auf dich zu.

Gruß
Antje

​@bmf1989 Kurze Wasserstandsmeldung: Der Vorgang ist noch in Bearbeitung und die Kollegen sind dran. Neuigkeiten habe ich allerdings noch nicht, bleibe aber selbstverständlich weiterhin am Ball.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje,

vielen Dank für das Update. Ich warte dann einfach weiter ab 😊

VG Thorsten

Hallo ​@o2_Antje ,

du hast meinen Beitrag als Lösung markiert, aber du bleibst da trotzdem am Ball und gibst mir eine Rückmeldung wenn die Fachabteilung das Thema bearbeitet hat oder :)?

VG Thorsten

​@bmf1989 

du hast meinen Beitrag als Lösung markiert

Eigentlich nicht. Zumindest nicht bewusst 😄
Die Lösung kannst du als Themenersteller auch jederzeit entfernen und auf Wunsch neu vergeben.
Manchmal wird eine Lösung durch das Klicken des falschen Buttons auch versehentlich gesetzt.
Ich hab die gesetzte Lösung jetzt auf jeden Fall entfernt da die Thematik ja noch offen ist.
Unabhängig davon ob der Beitrag hier als gelöst angezeigt wird oder nicht, bleibe ich bis zur abschließenden Klärung des Sachverhalts dran und informiere dich.
Es gibt allerdings noch keine spruchreifen Neuigkeiten, die Bearbeitung des Fachbereichs dauert weiterhin an und es wird vermutlich noch ein klein wenig dauern.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins bald anstehende Wochenende.

Gruß
Antje

​@bmf1989 

du hast meinen Beitrag als Lösung markiert…

… das bezweifle ich. Du kannst übrigens jederzeit als TE die Lösung entfernen. 😉

Guten Morgen ​@o2_Antje , ​@Bumer 

danke dir für Info 😊

ich hatte die Lösung bewusst nicht entfernt, da ich nicht sicher war, ob dass dann im Ablauf etwas ändert. Jetzt weiß ich aber Bescheid. Danke euch beiden 😊

Hallo ​@o2_Antje ,

gibt es inzwischen eine Rückmeldung seitens der Fachabteilung oder ist der Status weiterhin unverändert?

VG Thorsten

Antje meldet sich automatisch wenn es was neues gibt. 😉

Alles klar, danke dir ​@Bumer . Ich bin da mal auf die Rückmeldung gespannt, denn ich vermute mal wieder dasselbe Problem wie bei Vertragsabschluss. O2 hat, bezogen auf unser Gebäudekomplex, schon immer ein technisches Problem. Während ich bei der Telekom direkt meine Glasfaser-ID eingeben kann, sagt O2 weiterhin das Glasfaser an meiner Adresse im Ausbau ist und dabei wohne ich hier seit November und habe seitdem Glasfaser (inkl. Glasfaser-ID). Beim letzten Mal hat es auch mehrere Anläufe und Wochen gedauert. Die bekommen es technisch leider nicht auf die Kette die einzelnen Komplexe sauber zu trennen, denn einige befinden sich noch im Bau und andere sind bereits voll erschlossen (Hausnummern 2-6 gibt es hier).

​@bmf1989 Genau, ich prüfe den Status ganz automatisch in regelmäßigen Abständen und werde dir bei Updates direkt in diesem Beitrag schreiben.
Die Kollegen sind nach wie vor dran, allerdings fürchte ich, wird die Anaylse wohl weirterhin noch etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Gruß
Antje
 

​@bmf1989 Jetzt habe ich ein kleines Update im Gepäck. 
Die Kollegen haben den Tarifwechsel heute neu aufgesetzt und sich den Vorgang auch direkt zur Prüfung auf Wiedervorlage gelegt.
Ich drücke die Daumen, dass der Wechselauftrag nun endlich durchläuft, zum aktuellen Zeitpunkt lässt sich das jedoch noch nicht sagen.
In den kommenden Tagen sind wir hoffentlich schlauer, ein wenig Geduld bedarf es also noch.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje 

danke dir für das Update und ich bin gespannt :)

VG Thorsten

​@bmf1989 Ich hätte heute gerne positive Neuigkeiten überbracht.
Die Herausforderungen bei der Anlage des Tarifwechsels bestehen allerdings noch, unser technischer Bereich untersucht weiterhin woran es liegt und arbeitet an einer Lösung.
Momentan kann ich nur um weitere Geduld bitten.

Gruß
Antje

​@bmf1989 Jetzt sieht es besser aus, die Anpassung soll nun zum Ende kommender Woche erfolgen.
Du solltest auch bereits eine entsprechende Bestätigung per Mail bekommen haben.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje ,

ja, die Mails kamen an und Danke dir vielmals. Lediglich das Schaltdatum ist für mich noch unklar, da ich derzeit drei Aufträge sehe. Einmal mit Schaltdatum 18.08., 19.08. und 20.08., aber im Prinzip ist es unerheblich und ich warte dann bis Ende nächster Woche ab und würde mich andernfalls nochmal melden. Losgelöst davon würde ich dir hier auch noch eine Rückmeldung geben, ob alles geklappt hat 😊

VG Thorsten

​@bmf1989 Super, so machen wir das.
Der Auftrag ist in den letzten Tagen mehrfach neu angelegt und verworfen worden und deshalb auch die unterschiedlichen Daten zur Schaltung.
Am 20.08.2026 sollte es nun aber hoffentlich soweit sein.

Gruß
Antjer