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Glasfaser synchronisiert (alle LEDs blau) – wie geht es jetzt weiter? Keine Zugangsdaten erhalten

  • July 21, 2026
  • 5 Antworten
  • 18 Aufrufe
A
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Hallo zusammen,

ich habe vor etwa 2 Jahren einen O2-Glasfaservertrag abgeschlossen. Vor ungefähr 3 Monaten wurde bei mir der ONT im Keller installiert.

Seit 2 Tagen leuchten am ONT alle LEDs blau, sodass es für mich so aussieht, als wäre der Anschluss jetzt synchronisiert.

Allerdings habe ich bisher noch keinen Brief, keine E-Mail oder sonstige Informationen zur Freischaltung oder zu meinen Zugangsdaten erhalten.

In die O2-App kann ich mich leider nicht einloggen. Über den Browser funktioniert der Login zwar, aber dort sind etwa 90 % der Bereiche ausgegraut, sodass ich kaum etwas einsehen kann.

Kann mir jemand sagen, wie es jetzt weitergeht?

  • Wann bekomme ich die Zugangsdaten für meinen Router?
  • Muss ich noch auf eine Freischaltung warten oder selbst etwas veranlassen?

Vielen Dank für eure Hilfe!

5 Antworten

5G_Tester
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  • July 21, 2026

Ich denke der Infrastrukturbetreiber (vermutlich UGG wegen ONT) muss erst O2 mitteilen dass dein Anschluss nun einsatzbereit ist. 

Hast du einen Anbieterwechsel beauftragt? Dann kann das auch nochmal dauern. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
A
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  • Azzlo
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  • July 21, 2026

Genau, der Infrastrukturbetreiber ist UGG.

Ja, es handelt sich auch um einen Anbieterwechsel. 🫣

5G_Tester
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  • July 21, 2026

Ist die Mindestlaufzeit beim alten Anbieter schon vorbei? Falls ja dann rechne mit mindestens noch einem Monat aufgrund der Kündigungsfrist. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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    • Azzlo
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    • July 21, 2026

    Ja, die Mindestlaufzeit ist bereits vorbei. Der Vertrag läuft nur noch monatlich.

    Dann heißt es wohl noch etwas Geduld haben. 😅

    Danke dir für die schnelle Antwort und die Hilfe!

    5G_Tester
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    • July 21, 2026

    Sehr gerne.

    Vielleicht kannst du auch nochmal bei UGG anrufen und denen mitteilen dass die O2 mitteilen sollen dass der Anschluss nun geschaltet werden kann.

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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