Glasfaser Störung seit 31.5. - Ticket erstellt aber keine Regung

Hallo liebes O2 Team,

ich habe nun schon seit dem 31.5. einen kompletten Ausfall von Internet (Glasfaser) und Festnetz. Ich habe mich direkt am 1.6. an die Hotline gewandt und ein Ticket erstellt, aber seitdem ist, außer dass es am Folgetag an den Technischen Außendienst übergeben, wurde nichts mehr passiert! Ich brauche mein Internet dringend beruflich, da ich 100% im HomeOffice arbeite und so langsam das Datenvolumen meines Arbeitgebers leer sauge. Außerdem ist das auch nicht besonders stabil oder performant auf dem Lande...

Mein erneuter Anruf bei der Hotline gestern hat auch nicht dazu geführt, dass da zumindest mal ein Anruf kommt, um einen Techniker vorbeizuschicken o.ä., auch wenn die Dame versprochen hat da einen Kommentar zu hinterlassen…

Kann man irgendwas tun, um es zu beschleunigen oder zumindest mal auf dem laufenden gehalten zu werden was unternommen wurde und wie lange das noch dauern soll??

Danke!

LG