Glasfaser Störung seit 31.5. - Ticket erstellt aber keine Regung

Forum|Forum|4 hours ago
June 9, 2026
3 Antworten
14 Aufrufe

PeeWee86
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team,

ich habe nun schon seit dem 31.5. einen kompletten Ausfall von Internet (Glasfaser) und Festnetz. Ich habe mich direkt am 1.6. an die Hotline gewandt und ein Ticket erstellt, aber seitdem ist, außer dass es am Folgetag an den Technischen Außendienst übergeben, wurde nichts mehr passiert! Ich brauche mein Internet dringend beruflich, da ich 100% im HomeOffice arbeite und so langsam das Datenvolumen meines Arbeitgebers leer sauge. Außerdem ist das auch nicht besonders stabil oder performant auf dem Lande...

Mein erneuter Anruf bei der Hotline gestern hat auch nicht dazu geführt, dass da zumindest mal ein Anruf kommt, um einen Techniker vorbeizuschicken o.ä., auch wenn die Dame versprochen hat da einen Kommentar zu hinterlassen…

Kann man irgendwas tun, um es zu beschleunigen oder zumindest mal auf dem laufenden gehalten zu werden was unternommen wurde und wie lange das noch dauern soll??

Danke!

+14

Anfänger1
Legende
Forum|Forum|4 hours ago
June 9, 2026

HO ist uninteressant dafür ist der AG zuständig für das Internet.

Warum hat man dann auch keine Backup Lösung wenn es doch so wichtig sein sollte

Entstörung kann man nicht beschleunigen , wenn unter umständen noch Genehmigungen beantragt werden müssen weil der Bautrupp raus muss

Sämtliche Anrufe sind der falsche Weg da die Entstörung von vorne beginnt

Gefällt mir

PeeWee86
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 hours ago
June 9, 2026

Ich habe doch eine Backup-Lösung über den Handy-Hotspot meines AG, aber das ist auf dem Dorf nun einmal auch nur mittelmäßig bei Meetings… Außerdem möchte man ja privat auch das Internet zurück. Weiß jetzt nicht wie dein Kommentar verstanden werden soll? Einfach hinnehmen, dass das so ewig dauert? Selbst schuld, weil kein Backup? Naja...