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Glasfaser-Id wird nicht erkannt

  • January 20, 2026
  • 6 Antworten
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Hallo:)

Ich habe ein großes Problem mit meinem Konto. Hatte am Sonntag Glasfaser beantragt und komme seitdem nicht mehr in die O2-App (ein Screenshot des Fehlers habe ich unten angepinnt) . Es wird mir immer beim Starten der App ein Fehler angezeigt. Ich komme nur über die Website auf mein Konto und hier besteht mein größtes Problem, die Glasfaser-ID wird nicht erkannt und somit kann o2 den neuen Vertrag nicht weiter bearbeiten! Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen.

Vielen Dank. 😊 

 

Lösung von Tabby33

Ich hatte die Glasfaser-ID über den PC eingeben können. Dort hatte es geklappt!

In die o2 App komme ich leider immer noch nicht, die Fehlermeldung besteht weiterhin!

    6 Antworten

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    • Tabby33
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    • January 20, 2026

    Erstes Thema mit der Glasfaser-ID hat sich geklärt. Aber danke an alle! 

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • January 20, 2026

      Hallo ​@Tabby33 👋

      Schön, dass du dich hier meldest. Willkommen in unserer Community.

      Richtig gut, dass es sich mit deiner Glasfaser-ID zwischenzeitlich dann doch schnell klären konnte 👍 Magst du uns hier bitte verraten, was du anders gemacht hast oder woran es nun gelegen hat? Damit hilft du sicher anderen weiter, die nach genau deinem Thema bei uns suchen 😊

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      • Tabby33
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      • Lösung
      • January 22, 2026

      Ich hatte die Glasfaser-ID über den PC eingeben können. Dort hatte es geklappt!

      In die o2 App komme ich leider immer noch nicht, die Fehlermeldung besteht weiterhin!

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • January 22, 2026

        ​@Tabby33 Sehr gut, dass es dann im Kundenportal über den PC geklappt hat. Danke für dein Feedback. Sobald dein Vertrag aktiv ist, kannst du auch die Mein o2 App nutzen 🙂

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        • Tabby33
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        • January 22, 2026

        Okay sehr schön. Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!👍☺️

          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • January 22, 2026

          ​@Tabby33 Hier bei uns ist immer viel los. Manchmal geht es hier aber recht fix 😀

          Gerne und jederzeit wieder.

          Wenn du Lust hast, schau doch sehr gerne mal in unserem Angetestet-Bereich vorbei. Dort bist du genau richtig, wenn du dich für Testgeräte wie Smartphones oder Gadgets interessierst 😎

          Schöne Grüße, Kathi

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