Glasfaser-ID vorhanden, aber Status hängt bei "Ausbautermin findet am null statt" (Auftrag: xxxxxxxxxx)

Hallo liebe O2-Community / Moderator-Team,

mein Glasfaser-Anschluss hängt im Status fest, obwohl die physische Installation durch die Telekom bereits abgeschlossen ist.

Im Logistik-Portal steht: "Der Ausbautermin findet am null statt.#ws".

Die Glasfaser-Dose ist in meiner Wohnung montiert und die Glasfaser-ID liegt vor: xxxxxxx.

Auftragsnummer:xxxxxxxxxx

EPOS-Nummer: EPOSxxxxxxxxxxxx

Könnte ein Moderator bitte meine Glasfaser-ID manuell im System hinterlegen und den Prozess für den Routerversand / die Freischaltung anstoßen?

Vielen Dank!
edit o2_Solveig 21.09.2026, 18:34 Uhr pers. Daten