Glasfaser-ID vorhanden, aber Status hängt bei "Ausbautermin findet am null statt" (Auftrag: 990516170)

Hallo liebe O2-Community / Moderator-Team,

mein Glasfaser-Anschluss hängt im Status fest, obwohl die physische Installation durch die Telekom bereits abgeschlossen ist.

Im Logistik-Portal steht: "Der Ausbautermin findet am null statt.#ws".

Die Glasfaser-Dose ist in meiner Wohnung montiert und die Glasfaser-ID liegt vor: 0CTLR9R.

Auftragsnummer: 990516170

EPOS-Nummer: EPOSD0351458449683

Könnte ein Moderator bitte meine Glasfaser-ID manuell im System hinterlegen und den Prozess für den Routerversand / die Freischaltung anstoßen?

Vielen Dank!