Glasfaser-ID unbekannt

Klapp TA noch vorhanden? Wenn ja muss die Anlage umgerüstet werden , erst dann bekommst die richtige ID ​@Shura27 

Danke für den Hinweis! Das Gebäude ist allerdings ein Neubau aus April 2024. Eine alte Klapp-TA ist hier also nicht verbaut, die Dose ist modern. 

Es fehlt lediglich der Aufkleber mit der Glasfaser-ID auf der Dose, und die Vormieterin (die davor Telekom hatte) weiß sie leider auch nicht mehr.

Liebes @o2_Support Team, könntet ihr hier bitte eine manuelle Leitungsermittlung bei der Telekom anstoßen, um die ID für meine Wohnung im System herauszusuchen?

089 78 79 79 40 0 Ruf dort an und sage denen die ID fehlt und eine Bestellung ohne ID nötig ist, der Techniker klebt sie dann bei der Bereitstellung. 

​@Shura27 

Unten oder innen klebt auch keine ID ? 

Manuell können hier die Mitarbeiter nichts ermitteln 

Hallo ​@Shura27 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns gefunden hast. 🙂

Hast du die Kolleginnen und Kollegen inzwischen über die fehlende Home ID informiert, damit es im Auftrag weitergehen kann?

Die Information ist wichtig, allerdings können wir hier im Auftrag nicht weiterarbeiten. 

Bitte nutze die von Anfänger1 genannte Nummer falls noch nicht geschehen.

Grüße und Danke 

Manga