Glasfaser ID Übermittlungs Problem

​@Stefanos_a 

Hast ein TA Passiv oder noch TA Aktiv

Klapp TA oder nicht. 

Sollte es ein Aktiver TA noch sein muss der erst umgerüstet werden von 1.7 auf GGS bei der Bereitstellung bzw kurz vorher 

Danke für die Info.

Als zusätzliche Info, der Anschluss bei der neuen Wohnung ist neu (Erstbezug) und alles ist bereitgestellt.

Addresse-check auch in Ordnung über Glasfaser Verfügbarkeit.
O2 Service sagt, dass die Glasfaser-ID entweder noch nicht im System ist oder dass die Nummer falsch ist (100% korrekt mittgeteilt). Die Nummer habe ich auch per email mittgeteilt und kam die gleiche Aussage.

Sollte es eine Fritzbox sein die steht unter dem Router die Nummer 

Servus,

und die einzige Ausage war, dass ich mich an Telekom melden soll. Als Kunde von O2 liegt es nicht an mir technische Probleme zwischen Telekom/O2 zu lösen.

Exakt. Da kann ein Moderator das gerne mal als Feedback mitnehmen… Telefonica ist hier Vertrag- und somit auch Ansprechpartner.

Ist dein o2 Kunden Konto mit deinem o2 Community Konto verknüpft? In deinem Fall sehe ich da keinen Weg daran vorbei, dass das ein Moderator geadebiegen muss… oder du lässt das gleich über den Regulierer klären, ist auch ein angemessener Weg.

Hallo ​@Stefanos_a,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich sehe, dass für deinen Umzug nun die Glasfaser-ID eingetragen ist.

Es ist jedoch schade, wenn du in der Angelegenheit solch einen Aufwand hattest.

Viele Grüße,

Gerrit