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Glasfaser funktioniert nicht nach Wechsel von der Telekom

  • July 25, 2026
  • 6 Antworten
  • 45 Aufrufe
S
Besucher:in

Ursprünglich hatte die Telekom und O2 ein Anschlusswechsel zum 20.07 bestätigt (O2 “Ihr o2 Home Anschluss wird am 20.07.2026 aktiviert”). Tatsächlich wurde dann gestern am 24.07 das Telekom Glasfaserinternet “abgeschaltet”. Die Aktivierung der Modem-ID des Telekom Glasfasermodem 2 via O2 Hotline, und danach dann auch via Eingabe nun unter Mein O2 sichtbar, schlug bisher fehl (“Leider ist ein Fehler aufgetreten”) und das Glasfasermodem 2 blinkt nur. Die Hotline meinte ein Ticket eröffnet zu haben. Lässt sich das nachverfolgen? Und da das Problem ja generell leider nicht unüblich zu sein scheint, gibt es typische Dinge die ich darüber hinaus tun sollte, um möglichst schnell wieder Internet zu bekommen?

6 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • July 25, 2026

Hast du bisher eine erfolgreiche Freischaltung E-Mail bekommen?

S
Besucher:in
  • steffenbu
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 25, 2026

auch am 20.07: “Ihr o2 Home Anschluss ist nun betriebsbereit.Sie können Ihren Anschluss ab sofort nutzen.”

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 25, 2026

Das heißt, du zahlst seit dem 20.07.2026 schon!

A
Legende
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Lässt sich das nachverfolgen?

Nein.

gibt es typische Dinge die ich darüber hinaus tun sollte, um möglichst schnell wieder Internet zu bekommen?

Auch nein.

Meistens geht die Registrierung des ONTs zügig, aber es gibt halt ein paar Fälle wo es auf der Infrastrukturbetreiberseite unrund läuft, und das dauert dann i.d.R. wenige Tage.

S
Besucher:in
  • steffenbu
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 26, 2026

Interessant aber hat sich scheinbar schon erledigt, tut seit wenigen Minuten.

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • August 4, 2026

Hallo ​@steffenbu,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schön, wenn du  nun Internet über deinen neuen Glasfaseranschluss hattest.

Schade, wenn es zu Beginn gehakt hatte, unsere Technik konnte dann nach Erstellung des Tickets nur zu dem Ergebnis gelangen, dass das Glasfasermodem bereits aktiviert ist.

Viele Grüße,

Gerrit

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