Glasfaser funktioniert nicht, DSL einfach abgestellt

Ich bin stink sauer und kann seit dem 24.6. auf keinerlei Internet zu greifen, da O2 mir in der Nacht vom 23.6. auf den 24.6. das DSL gekappt hat in der Annahme das man meinen Glasfaseranschluss am 24.6. aktivieren würde. 
Seit nunmehr 9 Tagen bin ich bemüht irgendwo zwischen Aktivierung, Technik und Kundenservice jemanden kompetenten zu finden der bereit ist einen Techniker zu mir zu schicken, statt dessen werde ich durchgereicht, verarscht mit den Ankündigungen einen Techniker zu bekommen, einen Austausch Router oder anderes und effektiv werden manchmal Tickets eröffnet die dann nach 12-48 Stunden wieder geschlossen werden. 
Heute am 2.7. erhielt ich erneut die Bestätigung das Glasfaser nun aktiviert ist. das aber nachwievor keine Daten im Router ankommen, richtig das interessiert keinen…..

Der achso ausgezeichnete Kundenservice ist eine Mixtour aus Ahnungslosen, Nichthilfsbereiten und freundlichen scheinbar kompetenten die nichts ändern können. 
Mehrfache Versicherungen dass es eine Eskalationsstufe nicht gebe, lässt mich nun dieses Portal nutzen und in einer letzten Instanz ab dem 5.7. juristische Hilfe in Anspruch zunehmen….. 

vielleicht liest hier ja jemand mit Mut, Hilfsbereitschaft und einer Möglichkeit etwaige „Regeln“ über den Haufen zu werfen und wirklich mal zu helfen……