Hallo, ich versuche nun schon zum fünften Mal einen Vertrag abzuschließen (inzwischen 3x online versucht). Ich bekomme auch die Vertragszusammenfassung und Bestätigung des Eingangs aber danach keinerlei Bestätigung etc. Bei den Anrufen bei der Hotline wird mir immer wieder gesagt, dass keine Daten gefunden werden können. Daraufhin haben die Mitarbeiter 2x meine Daten angelegt, jedoch mit dem gleichen Ergebnis. Bei meinem letzten Anruf meinte der Mitarbeiter am Telefon “...dann müsse ich bei meinem aktuellen Anbieter bleiben...”.
Dafür habe ich doch nicht den Glasfaseranschluss legen lassen, um nun am Vertragsabschluss zu scheitern. Hilfe bekomme ich seitens O2 bisher nicht.
Hat jemand einen Tip? Vorab vielen Dank!