Glasfaser Dose bzw Glasfaser Id nicht vorhanden

Ich habe hier genau das selbe Problem. Scheint ein Systemfehler aufseiten O2 zu sein. Denn normalerweise beauftragen die die Telekom die Dose zu verlegen um dann die Leitung zu schalten. Nachfrage bei der Telekom hat allerdings ergeben, dass dort kein Auftrag eingegangen ist. Ein klassisches Henne Ei Problem. O2 wartet auf die Telekom und Telekom wartet auf O2

Hmm ja, das scheint schon länger ein Problem zu sein.

Der Auftrag muss (intern) neu aufgenommen werden mit der Info dass die Glasfaser-Dose noch zu installieren ist.

Dafür sehe ich zwei möglichkeiten.

1 - über den Kontaktformular das Problem schildern

2 - hier auf einem Moderator warten (allerdings ist es auch erforderlich, dass euer o2 Kunden Konto mit eurem o2 Community Konto verknüpft ist und es kann dauern, da in diesem Kunde-hilft-Kunde forum die Moderatoren primär zum moderieren da sind.

Hallo ​@Big Clown,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich habe mir deinen Auftrag gerne einmal angeschaut, inzwischen hatte es offenbar Kontakt zu dir gegeben und der Auftrag läuft jetzt weiter mit der Installation der Glasfaserdose in der Wohnung. 

Konnte denn erst einmal soweit alles geklärt werden? Wenn noch Fragen offen sind, dann lass es mich gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Tollmer,

ich habe dir gerade schon in deinem anderen Beitrag geschrieben, auch bei dir sieht inzwischen alles gut aus und die Installation ist beauftragt. 

Viele Grüße

Giulia