Glasfaser Box ID fehlt, komme einfach nicht weiter

Forum|Forum|1 hour ago
March 31, 2026
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Carizmatic
Einsteiger:in

Hallo zusammen, ich habe vor knapp 3 Wochen einen 150er Vertrag für Glasfaser bei euch abgeschlossen und es ist seitdem ein ewiges hin-und her. Ihr benötigt die ID, leider ist diese nicht auf der Box. Die Box wurde von der Telekom gesetzt, diese hilft mir kein bisschen weiter und verweist auf o2. Das das Blödsinn ist, leuchtet mir ein, denn die Telekom hat offensichtlich ihre eigene Infrastruktur nicht im Griff.

Ich habe nun echt schon gefühlte 100 mal mit euch und der Telekom telefoniert um zu eruieren wie ich nun weiterkomme. Leider wurde dann mein Ticket geschlossen, da die ID nicht da ist. Dann wollte man mich zurückrufen, ist leider nie geschehen. Habe mich dann aktiv gemeldet und der Herr von der Technik meinte, ich solle mich diesbezüglich bitte bei der Telekom melden. Ich lande praktisch immer wieder bei meiner Ursprungsposition und keiner ist verantwortlich.

Ich fühle mich fast schon gezwungen zur Telekom zu gehen, weil es so umständlich ist. Es scheint ziemlich offensichtlich zu sein, dass die Telekom absichtlich Steine in den Weg legt.

Ich werde hin-und her geschoben und es gibt keine Lösung. Wie geht es hier nun weiter?

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Anfänger1
Legende
Forum|Forum|1 hour ago
March 31, 2026

Du brauchst keine ID. Ist immer noch ein Fehler bei O2. Du musst den Router registrieren an der Hotline bzw den ONT wenn kein Fiber Router genutzt wird

Die Telekom hat sie im Griff den da brauchst auch schließlich nur den Router anstecken wenn die Dose gesetzt und der Bereitstellungstag ist.

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almightyloaf
Legende
Forum|Forum|1 hour ago
March 31, 2026

Servus,

Ihr benötigt die ID, leider ist diese nicht auf der Box. Die Box wurde von der Telekom gesetzt

Jup, da fehlt offensichtlich die Beschriftung der Glasfaser-Dose mit der Glasfaser-ID.

Wie geht es hier nun weiter?

Ich sehe hier 2 Möglichkeiten

1 - Du wartest hier auf einem Moderator, der entsprechend das ganze ggf. lösen kann. Allerdings ist es erforderlich, dass dein o2 Community Konto mit deinem o2 Kunden Konto verknüpft ist. Auch kann das etwas dauern, denn die Moderatoren sind in diesem Kunde-hilft-Kunde Forum vorrangig zum moderieren da.

2 - Du kontaktierst den Regulierer, denn der Infrastrukturbetreiber hat hier nicht korrekt gearbeitet und das hindert dich daran, den Anschluss beim Anbieter deiner Wahl zu bestellen.

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Carizmatic
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|1 hour ago
March 31, 2026

@almightyloaf

Ja, korrekt - kein Aufkkeber auf der Box. Bin hier im Haus rumgelaufen und habe die Nachbarn mal gefragt, ob sie auch keinen haben. Manche haben eine, andere haben keine. Das scheint willkürlich, aber auch etwas mit eventuell bereits vorhandenen/ abgeschlossenen Verträgen mit der Telekom zu tun zu haben.

Ja, ein Profi wäre hier echt gut. Dann komme ich hier vieleicht bald weiter. Ist echt schlimm, wie die Telekom das handhabt. Wie gesagt, o2 wartet nach wie vor auf eine ID von mir - die ich nicht habe.