Glasfaser Ausbau - keiner sei zuständig

Die Ansprechpartner sind identisch … 😉

Bis zum Übergabepunkt (Glasfasersteckdose) macht es die Telekom bzw. deren Vertragspartner. Es mag natürlich etwas “zäher” sein, wenn Netzbetreiber und Vertragspartner unterschiedlich sind.

Der Ansprechpartner für Besitzer und Hausverwaltungen ist der Bauherrenservice der Telekom. Die Begehung eines Hauses findet dann auch mit Besitzer bzw. Bevollmächtigten statt.

​@Apfelschnüre  Bevor du irgendwas bestellen kannst kommt erst der Koordinator von der Telekom zum Eigentümer und klärt alles ab. 

Muss halt der Eigentümer beim BHS anrufen mehr kannst du persönlich nicht machen , und Forderungen  für einen persönlichen Kontakt bekommst du nicht als Mieter.

Da lege ich gleich wieder auf beim BHS,  wenn da einer anruft vom Reseller und will was wissen.  

Und so wie ich das sehe hat die HW tatsächlich nicht zugestimmt, denn wenn der Ausbau jetzt oder schon begonnen hat, ist es zu spät um noch einen Bonus bzw auch noch einen kostenlosen HÜ zubekommen 

Nochmal der einzige der Auskunft bekommt ist der Eigentümer und sonst keiner 

Leider bringt mich das nicht weiter, da ich bereits Kontakt mit der Telekom habe, aber nicht der Auftraggeber bin. 

Meine Auftragsnummer von O2 ist für das Telekom System sogar zulang, selbst das wurde probiert.

Mein Fazit bleibt, kein Vertrag ohne Ansprechpartner oder zumindest die Auftragsnummer von O2 bei der Telekom für meinen Vertrag. Von interne O2 Auftragsnummer die ich habe hilft mir leider nur bei O2. 

Hier hat nix begonnen. 

Wäre ein Koordinator da gewesen hätten sie ihren Kontakt ja. 

Jetzt seh ich in der Verfügbarkeit er Mai!

Von Dez auf Feb und jetzt auf Mai. 

Erklärt etwas aber nicht alles. 

Ich brauche für die Zeit einen Ersatz 5g Router, LTE ist hier derbe zu Schlecht.

Kann mir da O2 als langjährige Kunde für den Zeitraum etwas anbieten? 

​@Apfelschnüre Du hast definitiv keinen Kontakt zur Telekom, höchstens zum Bot KI wegen Datenschutz.

Ein Ausbau kann 3 Jahre dauern und solange die Telekom nicht beim Eigentümer war, passiert rein Verfügbares oder zum bestellen rein überhaupt nichts. 

Nochmals der Eigentümer soll anrufen dann gibt es Informationen, aber definitiv nicht für den Mieter an der Strippe 

Ach so mein Bekannter ist also eine KI und hat früher auf Twitch gestream. 

Merkste, Antwort war wohl dran vorbei. 

Hab grad mit der richtigen Stelle telefoniert und konnte mir weiter helfen. 

Ach auf einmal wäre es ein Bekannter 😆. Naja wer‘s glaubt 

Tja Vitamin B hilft. Deine reaktion zeigt mir dass du sowas nicht Kennst. Würde ich dir auch nich anbieten, drch den Kommentar der nicht Konstruktiv ist. 

Bauherren Hilfe & Service
Hat die Auskunft gegeb, vorher Ein Kontakt, ja ein Bekanter, was ist ein Bakannter denn Sonst?
Muss ich jedem alle auf die Nase binden, nur damit so jemad daher läuft wie du?


Nerv Kommentar des todes, mehr nicht.

Nochmal der einzige der Auskunft bekommt ist der Eigentümer und sonst keiner 

Leider auch nicht richtig, Habe mit dem Herrnen direkt vom BHS Telefoniert und auskonft erhalten. Nun bezweifel ich das DU dort Irgendwann ein Telefon aufgelegt hast, 

Hallo ​@Apfelschnüre,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast und inzwischen auch bereits helfende Infos erhalten hast.
Weiterhin ist noch ein neuer Router gewünscht?
Dazu gleich eine Anschlussfrage, derzeit nutzt du einen o2 Home Tarif via LTE / 5G bei uns mit einem monatlichen Router zur Miete?
Weil es hier direkt ein wenig hitzig zugegangen ist, alle Teilnehmer:innen in unserer Community sollen sich hier wohl fühlen, kontrovers darf natürlich diskutiert werden, dabei ist ein höflicher und respektvoller Umgangston die Voraussetzung, daher seid bitte nett zueinander 🙂

Gruß
Antje

Schon mal vielen Lieben Dank ​@o2_Antje .
ich habe derzeit meinen O2 Free Unlimited Max Online Vertrag über den ich auch super Glücklich bin und bisher immer jeden verblüfft habe. Preis und Leistung, bin im Letzte Jahr viel Zug gefahren hat hatte Super Netz.
Darum setz ich mich auch so ein und geh nicht einfach zu einem anderen Anbieter.

Ich hatte mich damals aus Hardware gründen gegen das O2 Model als Router entschieden, war allerdings auch nur LTE. Nun musste ich Umziehen und bin auf einem größeren Dorf gelandet. Das 800er Notfall LTE Band ist wirklich hier nur für den Notfall und mit den höheren Bändern erhalte ich grade so 10000 mbps / 0,72 mbps. Vor allem absolut instabil. 

Da ich nun länger auf das Glasfaser warten muss, hatte ich gehofft für die Zeit ein Leihgerät für 5G bekommen zu können, da er beim Schalten der Glasfaserleitung Obsolet wäre, dieser aber immer weiter nach hinten verschoben wird.
 

​@Apfelschnüre 

wenn ich das richtig gesehen habe, wo der neue FTTH Anschluss geschaltet werden soll, steht an der Adresse kein LTE@Home zur Verfügung, weder in der 4G noch 5G Variante. Daher ist ein Tarif mit monatlicher Kündigungsfrist und einem Mietrouter an der Anschrift leider nicht möglich. Die Leihrouter werden nur mit Home-Tarif vergeben, für den vorhandenen Mobilfunkvertrag leider nicht. Bedauere.

Grüße

Manga