Glasfaser-Auftrag hängt in Endlosschleife wegen fehlender Inventarisierung (Dose seit 2 Monaten montiert)

Laut meinem O2-Bestellstatus steht der Glasfaser-Auftrag auf „In Arbeit“ und es heißt dort, dass erst noch die Eigentümerzustimmung eingeholt oder eine Begehung stattfinden muss.

Die Realität vor Ort sieht jedoch ganz anders aus: Ein Subunternehmen (von der Hausverwaltung bestellt) war bereits vor zwei Monaten da und hat die Glasfaser-Dose physisch in meiner Wohnung installiert! Allerdings klebt auf der Dose noch keine Glasfaser-ID (Home-ID), und ist demnach noch nicht inventarisiert. Das Subunternehmen hat offenbar die Fertigstellung und die Dokumentation nicht sauber an die Telekom zurückgemeldet, oder es hängt bei der Telekom in der Dauerschleife.

Da die Systeme nun denken, das Haus sei noch gar nicht ausgebaut, bewegt sich der Auftrag seit vielen Wochen keinen Millimeter weiter.

Könnte sich bitte ein Moderator meinen Fall anschauen und eine manuelle Schnittstellen-Klärung mit der Telekom anstoßen, damit das Problem erkannt und die Leitung endlich inventarisiert wird? Oder gibt es da andere Wege?

Vielen Dank für die Unterstützung!