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Glasfaser Anschluss mit Modem Ersteinrichtung und Telefon

  • July 30, 2026
  • 6 Antworten
  • 28 Aufrufe
S
Besucher:in

Offensichtlich weiß kein Mitarbeiter wie die Ersteinrichtung des Routers bei Glasfaser mit Modem funktioniert. Einfach nur O2 auszuwählen reicht nämlich nicht. Das in der Fritzbox hinterlegte Anbieter Profil von O2 ist fehlerhaft und man muss den Weg über anderen Anbieter gehen. Und die Glasfaser vom Router deaktivieren. Natürlich sagt einem das keiner und wird auch nicht von der O2 Einrichtungshilfe erwähnt. Ich habe etliche Telefonate geführt. Etliche Stunden mit eigender Recherche verbracht. Um das nach über 18 Stunden herauszufinden.

Um dann festzustellen dass ich jetzt die Telefonie nicht einrichten kann, weil sich die Zugangsdaten dafür im Kundenportal befinden, in welches ich aber auch mit Hilfe von O2 nicht reinkomme.

Statt dessen wurde ich schon wieder auf den nächsten Tag vertröstet. 

Das kann doch nicht wirklich euer Ernst sein O2?

6 Antworten

A
Legende
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Das in der Fritzbox hinterlegte Anbieter Profil von O2 ist fehlerhaft und man muss den Weg über anderen Anbieter gehen.

Die Profile werden allerdings vom Routerhersteller bereitgestellt… ggf. hilft auch ein Software-Update.

Um dann festzustellen dass ich jetzt die Telefonie nicht einrichten kann, weil sich die Zugangsdaten dafür im Kundenportal befinden

Das ist tatsächlich so ein Thema, dass es öfters noch wenige Tage braucht bis die zur Verfügung stehen, das sollte besser gehen.

Allerdings wird die Telefonie automatisch provisioniert, auch am ersten Tag, wenn man den Anbieterprofil verwendet (der leider wohl in deiner Softwareversion kaputt zu sein scheint).

Ich denke, mit einem Software-Update und einen zurücksetzen auf Werkseinstellungen sollte das wie erwartet funktionieren, sofern FRITZ! entsprechend den Fehler korrigiert hat.

    Klaus_VoIP
    Legende

    Auch früher schon wurde über den CWMP-Account provisioniert - auch über “anderer Anbieter”.

    Welche Daten brauchst Du denn noch?
    VLAN=7 ist sehr wichtig. Zugangsdaten für o2 solltest Du haben - oder?

    Telekom oder UGG oder WT-Netz?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    A
    Legende
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    auch über “anderer Anbieter”.

    Ah gut zu wissen, dachte das funktioniert nur im Falle der Verwendung von diesen voreingestellten Profile. Danke

    Klaus_VoIP
    Legende

    Ohne Gewähr! 
    Aus meiner alten Erfahrung hat die Firmware IMMER nach dem Connect versucht über die Fernwartungsschnittstelle die SIP-Kanäle einzustellen. Hat eigentlich immer geklappt, sofern die Option nicht deaktiviert war. O2 knallt seine Konfiguration immer auf die ersten SIP-Einstellungen, auch wenn dort schon was steht von anderen Anbietern. 😏 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 11, 2026

    Hallo ​@Sarmari_86,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Ich bedaure, dass es bei dir zu Problemen mit der Einrichtung des Routers mit einem zusätzlichen Glasfasermodem gekommen ist. 

    Konnte denn inzwischen alles konfiguriert werden, lauft auch das Telefon jetzt?

    Lass uns gerne wissen, wenn du noch Fragen dazu hast.  

    Viele Grüße

    Giulia

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    D
    Legende
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    • dSkillLegende
    • Legende
    • August 11, 2026

    Hallo ​@Sarmari_86,

    wenn du noch fragen hast ich nutze selbst o2 Glasfaser und helfe gerne 

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