Glasfaser aktivierung keine zugangsdaten

es geht nur die übermittlung der Modem ID nicht

Was ist hier die Fehlermeldung?

und ich habe keine Zugangsdaten

Diese werden dir im Brief mit dem Freischaltdatum kommuniziert.

Auch findest du diese in “mein o2”.

Dazu, wer ist der Infrastrukturbetreiber?

Es gibt nur die Meldung, das die Übermittlung nicht geklappt hat.

Zugangsdaten habe ich nie per Post bekommen und in mein o2 steht das keine vorhanden sind.

Das hatte den o2 Support auch schon gewundert.

Infrastrukturbetreiber ist die telekom.die Verbindung vom Glasfaser steht auch und funktioniert, ich habe nur kein Internet, weil ich die Modem ID nicht übermittel kann.

Und jeder Mitarbeiter mit dem ich gesprochen habe hat diese von Hand eingetragen aber das hat auch nichts gebracht

Zugangsdaten habe ich nie per Post bekommen

Ggf. kamen diese per Mail. Jedenfalls in dem Dokument, wo auch  dem Freischaltdatum kommuniziert wird. Sonst würde ich fragen, woher du die Info hast dass dein Anschluss aktiv ist…

Es gibt nur die Meldung, das die Übermittlung nicht geklappt hat

Wenn mich mein Gedächtnis nicht täuscht, steht auch dass man eine bestimmte Nummer anrufen soll…

Und jeder Mitarbeiter mit dem ich gesprochen habe hat diese von Hand eingetragen aber das hat auch nichts gebracht

Ggf. müssen die einen Ticket beim Infrastrukturbetreiber eröffnen, dass dieser das Übertragungsproblem angehen kann.

Welche Hardware wird verwendet? Was sagen die Logs?

Guten Abend ​@Ifahr,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community😊
Es klingt wirklich frustrierend, dass du weder die Zugangsdaten noch Hilfe vom Kundensupport bekommen hast und immer wieder vertröstet wirst. Deine Enttäuschung darüber ist verständlich. Wie ich sehe, hat almightyloaf hier schon unterstützt. Danke dir🤝 Hat es zwischenzeitlich geklappt? Magst du uns ein kurzes Update geben?

Viele Grüße
Daniela