Glasfaser aber noch keine Dose in der Wohnung

Hallo, wir haben bei uns Gestern die umstellung von VDSL auf Glasfaser in Auftrag gegeben.

Heute erhielten wir die Nachricht dass zur Umsetzung die Glasfaser-ID benötigt wird.

In Meiner Wohnung ist eine Solche GlasfaserDose noch nicht installiert worden, dies hatte ich auch bei der Auftragserstellung gesagt gehabt, im Keller ist laut Telekom bereits alles installiert und einsatzbereit, es würde also nur die Leitung von dort zu mir in den 3. stock sowie eben die GF-Dose fehlen.

Ich hoffe man kann mir hier weiterhelfen, denn im Kundencenter konnte ich dies nicht mitteilen.