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Glasfaser

  • September 11, 2026
  • 4 Antworten
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Besucher:in

Betreff: Technologiewechsel auf Glasfaser nach Fehlberatung vom 18.03.2026 (Burger Straße in Wermelskirchen)

Hallo O₂-Team,

ich wende mich an euch, weil ich bei Vertragsabschluss am 18.03.2026 leider massiv falsch beraten wurde. Ich habe dem Mitarbeiter damals mehrfach ausdrücklich gesagt, dass ich Glasfaser möchte. Der Ausbau für meine Adresse war für 2026/2027 angekündigt. Der Mitarbeiter hat meinen Wunsch jedoch ignoriert und mir einfach einen reinen DSL-Vertrag gebucht, ohne mich für Glasfaser zu registrieren.

Da der Verfügbarkeitscheck für die Burger Straße  in Wermelskirchen grünes Licht gibt, möchte ich diesen Fehler korrigieren.

Bitte stellt meinen bestehenden DSL-Vertrag im Zuge einer Vertragsverlängerung auf einen Glasfaser-Anschluss um. Ich wünsche den Tarif O₂ Home XXL mit 1.000 Mbit/s für 59,99 €. Dazu möchte ich gerne einen passenden Miet-Router für 5,99 €/Monat buchen. Bitte sendet mir hierzu ein unverbindliches Angebot per E-Mail zu.

Da die Hausverwaltung bei uns im Haus extrem schwer erreichbar ist, müsste der Auftrag für den Hausanschluss (die Grundstückseigentümererklärung / GEE) bitte direkt von euch bzw. dem Netzbetreiber an die Verwaltung übermittelt werden.

Vielen Dank und viele Grüße

 

 

 

 

4 Antworten

Legende
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  • almightyloafLegende
  • Legende
  • September 11, 2026

Moin,

Bitte stellt meinen bestehenden DSL-Vertrag im Zuge einer Vertragsverlängerung auf einen Glasfaser-Anschluss um.

Das geht über die Kundenbetreuung schneller, aber du kannst auch hier auf einen Moderator warten. Achte jedoch darauf, dass dein o2 Community Konto mit deinem o2 Kunden Konto verknüpft ist, ansonsten dürfen Moderatoren nicht in deinen Kundendaten schauen.

Dazu möchte ich gerne einen passenden Miet-Router für 4,99 €/Monat buchen.

Die Preisliste wurde vor einigen Tagen aktualisiert, der zurzeit günstigste Mietrouter ist die o2 HomeBox 4 für 5.99€/Monat zzgl. Einmalkosten (der Preisliste zu entnehmen).

Siehe https://www.o2online.de/service/downloads/preislisten/

Schnittstellenbeschreibung: https://www.telefonica.de/impressum/schnittstellenbeschreibungen-der-betreiber-oeffentlicher-tknetze.html, Hausverkabelung: https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/bauherren/hausverkabelung-erklaert, Entschädigung: https://www.o2online.de/service/entschaedigung/, Leistungsbeschreibung: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/
o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • September 22, 2026

Hallo ​@Gambino,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

Gerne schauen wir für dich und senden dir ein Angebot per E-Mail 🙂

Ist deine für uns in deinem Mein o2 Kundenkonto hinterlegte E-Mailadresse noch aktuell?

Viele Grüße,

Gerrit

 

Besucher:in
  • Gambino
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 22, 2026

Hallo o2_Gerrit, 

Ich danke dir für deine Rückmeldung. 
Ja die hinterlegte Email ist noch Aktuell.

 

Viele Grüße,

Gambino

o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • September 23, 2026

Hallo ​@Gambino,

danke für deine schnelle Rückmeldung 😀

Ich habe direkt bei dir nachgeschaut und dir jetzt ein Vertragsverlängerungsangebot in unseren Tarif o2 Home XXL 1000 (2024) mit der o2 HomeBox 4 (7741) per E-Mail geschickt 📧

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich noch auf unser "Produktinformationsblatt o2 Home XXL 1000 (2024)" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Das Angebot ist 8 Tage gültig, sodass du es in Ruhe prüfen und bei Gefallen annehmen kannst 😉

Viele Grüße
Daniela

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