Glasfaser

Dringend: Glasfaser Internet plötzlich ausgefallen
Sehr geehrtes o2-Team,
unser Glasfaser-Internet hat bis vor Kurzem einwandfrei funktioniert, ist aber plötzlich komplett ausgefallen.
Der Router (FRITZ!Box) zeigt eine Weiterleitung auf „anschlussinfo.de“ an.
Uns wurde mitgeteilt, dass möglicherweise ein falsches Profil/Rekonfiguration auf der Leitung vorliegt.
Da der Anschluss zuvor problemlos lief, gehe ich davon aus, dass es sich nicht um einen Routerdefekt, sondern um ein Konfigurationsproblem auf Ihrer Seite handelt.
Ich bitte Sie, unseren Glasfaser-Anschluss bzw. das Profil/den Port in der Zentrale zu überprüfen und neu zu aktivieren.
Vielen Dank für Ihre schnelle Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen