Gibt es funktionierende Kontaktmöglichkeiten zu o2?

Moin liebe Leute! 

Die Frage im Titel ist ja schon sehr offensichtlich. In der Vergangenheit gab es viele verschiedene Kontaktmöglichkeiten - aber damit scheint wohl Schluss zu sein und die Links nur noch pseudofunktional zur Schau zur stellen.

Live-Chat: “Unser Live-Chat ist unerwartet ausgefallen. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

WhatsApp: “Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuche es erneut. Bei der Authentifizierung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später noch einmal”

Prepaid-Chat: “Hallo und herzlich Willkommen im Live-Chat.” … und dann passiert nichts mehr.

Rückruf-Service: “Für dieses Thema sind momentan leider keine Rückruftermine verfügbar.” - egal, welches Thema man anwählt.

Leider habe ich etliche Punkte zu klären mit o2, letztes Mal, als es nur um den Umtausch eines Routers und eine Rechnungsgutschrift ging, wurde ich innerhalb von 70 Minuten zu 9 verschiedenen Mitarbeitern durchgeschleift.

Die verärgerten Kommentare und Beschreibungen der Kompetenzen spare ich mir an dieser Stelle, die Mitarbeiter können auch nichts für so ein “Management”. Meine Beschwerde geht auf jeden Fall heut noch per Brief raus, die angebliche Bearbeitungszeit von 3 Tagen ist immer noch sinnvoller als mehrere Stunden in der Hotline zu verbringen.

Eine aktuelle Faxnummer hat nicht vielleicht jemand gefunden? Email? Irgendwelche Technologien aus dem 21. Jahrhundert?