Gestörter DSL Anschluss

 Die Gutschrift über 31,71€ ist mit einer Rechnung verrechnet worden, die nicht hätte gestellt werden dürfen; damit ist die Gutschrift nicht auf meinem Konto angekommen. Deshalb habe ich die Abbuchung vom 27.5. zurückgehen lassen. Wie sich die Zahlung von 25,13€ auf mein Konto errechnet, ist mir ein Rätsel; darüber habe ich keine Info erhalten.

Hallo @Rowalu

wie ich bereits geschrieben hatte, hattest du die  Abbuchung vom 27.05.2022 zurückbuchen lassen. Diese Rechnung bezog sich noch auf einen Zeitraum vor dem Ausfall.

Ich bitte um Verständnis, dass wir das hier in unserer Community nicht weiter klären können. Bitte wende dich, wenn du dazu weitere Fragen hast, gerne an unsere Kundenbetreuung unter der Rufnummer 089 78 79 79 456.

Viele Grüße

Giulia