Gestern Vertragsbeginn aber noch keinen Router

​@gentoo 

Bist du hier mit einer o2 Rufnummer registriert? Wenn nicht, kann nichts geprüft werden. 

Hast du eine Bestellbestätigung erhalten? 

Moin Bollermann, 

ja das bin ich. die Auftragsnummer lautet: SALxxxxxxx In “Mein o2 - Portal”  taucht bisher nur die  “Option AVM FritzBox 6660 monatlich” auf. Die Mitarbeiterin am Telefon hat mir allerdings am 2.4.26 gesagt, dass sie die Bestellung des Routers angeordnet hat. Eine Bestätigung per Mail habe ich dazu jedoch nicht erhalten. 

LG
edit o2_Solveig 09.04.2026, 18:26 Uhr pers. Daten 

kur

rios ruf dort noch mal an

Eine nachträgliche Bestellung eines Mietrouters kann erst nach Bereitstellung des Anschlusses bearbeitet werden. Du musst dich also noch etwas gedulden. Deshalb immer gleich bei der Bestellung des o2 Home Tarifs genau überlegen, ob ein Router gemietet werden soll oder nicht. Im Bestelldialog über die Webseite wird das auch ausdrücklich abgefragt. Wer dort “nein” sagt, muss warten. 

Danke schonmal für deine Antwort blablup. Ich dachte damals, dass der “alte Router” eines Freundes passen würde, tat er aber nicht. Deshalb habe ich ja auch schon am 2.4. angerufen und mit der Mitarbeiterin gesprochen, die mir sagte, dass der Router Dienstag, spätestens Mittwoch kommen sollte. Deshalb bin ich nur etwas verwundert. Trotzdem danke erstmal und sollte ein offizieller MOD noch Einsicht haben, würde ich mich sehr über Rückmeldung freuen.

LG

Na,...wenn du quasi am letzten Werktag vor dem langen Osterwochenende was bestellst, kann es nicht nach 2 Tagen da sein...

Habe eben eine Bestätigungsmail und eine Versandbestätigung des Router erhalten. Danke euch Allen und schönen Tag noch. 

LG

Hallo ​@gentoo ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Gut, dass du jetzt die Benachrichtigung erhalten hast. 
Melde dich gerne, wenn wir noch unterstützen könne und berichte uns, ob alles reibungslos klappt. 
Gruß,. Solveig 

Hallo Solveig,

mit dem Versand hat erstmal alles prima geklappt. Das O2 Mietgerät (Cable Router 6660) ist gestern Mittag angekommen. Ich habe dann alles nach Anleitung angeschlossen und wurde dann auf die Anmeldungsseite geleitet, als ich mich mit dem Wlan Netzwerk des Routers verbinden wollte. Dann erschien im Browser die Nachricht, dass ich zur Aktivierung den Kundensupport anrufen sollte, was ich gemacht habe. Der Person am Telefon habe ich dann die MAC Adresse des Routers genannt und sie sagte mir, dass im Laufe des gestrigen Tages die Internetverbindung funktionieren sollte. Leider ist heute morgen (8:00 Uhr) die Leitung anscheinend noch nicht aktiviert. 

Kannst du sehen, wo das Problem liegt?

LG

Hallo ​@gentoo ,

hier sieht soweit alles schick aus.
Hast du den Router schon einmal neu gestartet?

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria,

danke für deine Rückmeldung, ich habe den Router mehrmals neu gestartet. Werde aber immer wieder zum Aktivierungsportal weitergeleitet, wenn ich mich mit dem Wlan verbinden möchte. Hast du noch eine andere Idee oder soll ich einen kostenfreien Technikertermin in Auftrag geben? 

Lieben Gruß 

Danke für Eure Antworten.

Nach mehreren Neustarts des Router hat nun gestern alles geklappt. 

Lieben Gruß 

Frederik 

Guten Morgen ​@gentoo,

danke für deine Rückmeldung. Sehr gut, dass nach mehrmaligen Neustarts deines Routers nun alles funktioniert und du deinen Anschluss o2 Home 150 jetzt nutzen kannst 😊 🎉

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn wir dich unterstützen können.

Schöne Grüße, Kathi