Hi, ich habe Gesprächsabbrüche nach exakt 15 Minuten, reproduzierbar und nachweislich durch Verbindungsnachweis. Ein Störungsticket wurde auf gemacht und angeblich erfolgreich nach Behebung wieder geschlossen. Nur ist die Störung immer noch vorhanden. Kann jemand das Ticket 6003866 bitte nochmal öffnen?! Am Telefon muss ich länger als 15 Minuten warten, was zum Problem wird und im Chat werde ich einfach weg gedrückt.
Merci!
Gesprächsabbrüche nach exakt 15 Minuten
Benutzerebene 7
- Team
- 16277 Antworten
-
16 February 2016
Die Kollegen der Technik haben im Ticket folgende Antwort hinterlassen:
Kunde hat Fritz.Box in Verkabelung im IP-Client Modus (und dort wohl auch Sip-Telefonie eines Dritt-Anbieters eingetragen)
Daher kommt nämlich auch der Fehler.
Der Fehler wurde mit mehreren Kunden nachgestellt. Die Fritz.Box sendet im Lan obwohl sie am Gespräch gar nicht beteiligt ist ein SIP Fehler und beendet somit das Gespräch, dass über unsere Box läuft.
Kunde muss sich entweder an den Support von AVM wenden oder die Fritz.Box aus der Verkabelung entfernen.
Gruß
Stefan
Kunde hat Fritz.Box in Verkabelung im IP-Client Modus (und dort wohl auch Sip-Telefonie eines Dritt-Anbieters eingetragen)
Daher kommt nämlich auch der Fehler.
Der Fehler wurde mit mehreren Kunden nachgestellt. Die Fritz.Box sendet im Lan obwohl sie am Gespräch gar nicht beteiligt ist ein SIP Fehler und beendet somit das Gespräch, dass über unsere Box läuft.
Kunde muss sich entweder an den Support von AVM wenden oder die Fritz.Box aus der Verkabelung entfernen.
Gruß
Stefan
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.