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Geschwindigkeit des DSL-Vertrages

  • October 31, 2019
  • 8 Antworten
  • 186 Aufrufe
T
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

aktuell heißt mein DSL Vertrag “DSL Classic S”, nachdem dieser im Mai 2019 umbenannt wurde.

 

Aktuell bekomme ich ~24,4 MBit an DSL-Geschwindigkeit rein, soweit ich weiß habe/hatte ich vor Umstellung einen Vertrag bis 50 MBit.

 

Laut Ihrem Speed-Test auf Ihrer Homepage würde an meiner Adresse bis zu 250 MBit möglich.

 

 

Lösung von o2_Lars

Hallo @TrasherGER und willkommen in der o2 Community :-)

Bei der Systemumstellung hat sich bis auf dem Namen nichts am Vertrag geändert, alle bisherigen Bestandteile sind auch weiterhin aktiv und gültig. Es hat sich durch diesen Wechsel auch keinerlei Änderung an der Geschwindigkeit ergeben.

Hintergrund ist hier, dass zu dem Zeitpunkt, als der Anschluss vor einigen Jahren für Dich geschaltet wurde, am Anschluss technisch nur 25MBit/s möglich waren, dies Bandbreitenprofil wurde dann auch für Dich bestellt und geschaltet.

Auch, wenn es dann einmal zu einem Ausbau kommt, ändert sich dies Profil nicht automatisch. Du hast also daher immer noch die gleiche Geschwindigkeit wie vorher.

Wir können und werden da gerne einmal für Dich tätig und passen das für Dich an, wenn Du es wünschst, wobei, wenn dort schon Supervectoring verfügbar ist, eventuell ist dann ja auch ein anderer Tarif für Dich von Interesse? :-)

Gruß,

Lars

    8 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 2, 2019

    Hallo @TrasherGER und willkommen in der o2 Community :-)

    Bei der Systemumstellung hat sich bis auf dem Namen nichts am Vertrag geändert, alle bisherigen Bestandteile sind auch weiterhin aktiv und gültig. Es hat sich durch diesen Wechsel auch keinerlei Änderung an der Geschwindigkeit ergeben.

    Hintergrund ist hier, dass zu dem Zeitpunkt, als der Anschluss vor einigen Jahren für Dich geschaltet wurde, am Anschluss technisch nur 25MBit/s möglich waren, dies Bandbreitenprofil wurde dann auch für Dich bestellt und geschaltet.

    Auch, wenn es dann einmal zu einem Ausbau kommt, ändert sich dies Profil nicht automatisch. Du hast also daher immer noch die gleiche Geschwindigkeit wie vorher.

    Wir können und werden da gerne einmal für Dich tätig und passen das für Dich an, wenn Du es wünschst, wobei, wenn dort schon Supervectoring verfügbar ist, eventuell ist dann ja auch ein anderer Tarif für Dich von Interesse? :-)

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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    Besucher:in
    • TrasherGER
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 9, 2019

    Hallo Lars,

    laut einer E-Mail bei der Vertragsumbenennung, welche ich am 24.04.2019 erhalten habe, steht:

    (Zitat)

    “Das Produkt o2 DSL All-in M beinhaltet:

    • Allnet-Flat: Unbegrenzt vom Festnetz in alle deutschen Fest- und alle deutschen Mobilfunknetze telefonieren
    • VDSL Surfen: mit bis zu 50.000 KBit/s per Flatrate im Internet surfen”

    (Zitat Ende)

    Habe ich dann einen M-Vertrag, welcher laut Ihrer Homepage 50 MBit/s enthält?

     

    Grüße

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • November 12, 2019

    Hallo @TrasherGER,

     

    soweit ich das sehen kann, hast du den Classic S bei uns. Dieser hat, so wie der All-in M, eine maximale Surfgeschwindigkeit von bis zu 50 Mbit/s.

    Wir fragen nochmal eine neue Leitungsbestellung an, da momentan deine Leitung nur für bis zu 25 Mbit/s freigegeben ist, und damit du dir die 50 Mbit/s zu Verfügung stehen. Keine Sorge, dadurch entstehen keine Extrakosten.

    Bitte wundere dich nicht, wenn du dazu eine Benachrichtigung bekommst per SMS oder Mail. :)

     

    Viele Grüße
    Juliane

     

     

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    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • November 14, 2019

    Hallo @TrasherGER,

     

    kann ich dir noch behilflich sein?

    Viele Grüße
    Juliane

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    • TrasherGER
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 14, 2019

    Hallo Juliane,

     

    danke der Nachfrage.

     

    Habe das Ticket bekommen, das ist aber noch in Bearbeitung also erstmal abwarten.

     

    Grüße

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • November 15, 2019

    Hallo @TrasherGER,

     

    alles klar, melde dich gerne nochmal, wenn du Fragen haben solltest! :)

    In der Zwischenzeit kannst du gerne mal bei Neues und Aktuelles reinschauen, dort findest du aktuelle Neuigkeiten und Aktionen von O2! :)

    Viele Grüße
    Juliane

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    • TrasherGER
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 20, 2019

    Hallo,

     

    also das Ticket (XXXXXXXXXX) ist seit 8 Tagen offen und noch NICHT bearbeitet.

    Ich habe immer noch ~ 24 Mbits…..

     

    Edit o2_Lars: Dies ist ein öffentliches Forum, bitte niemals personenbezogene Daten posten!

     

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • November 22, 2019

    Hallo @TrasherGER,

    das Ticket dient in diesem Fall “nur” dazu, bestimmte Prozesse anzustoßen. Die endgültige Bearbeitung erfolgt nicht direkt im Ticket.

    Es sind alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, damit die Bandbreite bei Dir so schnell wie möglich angepasst wird. :-)

    Gruß,

    Lars

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